CANCÚN · EK BALAM · CHICHÉN ITZÁ · VALLADOLID · CENOTE · MÉRIDA · UXMAL · CELESTUN · RUTA PUUC · HACIENDAS AND CONVENTS· CANCÚN
Day 1 (MONDAY) CANCÚN - EK BALAM - VALLADOLID - CHICHÉN ITZÁ – MÉRIDA
Early departure from Cancun to the archaeological site of Ek Balam (star-jaguar), known as the “City of the Black Jaguar” and possessing imposing constructions sheltered in the dense vegetation; most date from the Late and Terminal Classic periods (550-950 A.D.). Ek Balam was the capital of the Kingdom of Tah, which dominated the entire eastern Yucatan peninsula between 600 and 850 AD. Ek Balam's combination of architectural styles is unique in the Maya World, and its 45 structures are protected by a walled ring. In the so-called North Plaza, the great Acropolis stands out, which contains the imposing tomb of the ruler Ukit Kan Lek Tok' . After an exhaustive hike, we will refresh ourselves in the crystalline waters of a cenote; these natural wonders were considered sacred places of life and death, and were a vital source for the development of the Mayan civilization. Continuaremos con una visita panorámica de la ciudad colonial de Valladolid; fue fundada el 28 de mayo de 1543 sobre los vestigios del antiguo asentamiento maya de Zací. Es la segunda ciudad más importante del estado de Yucatán, y ha sido protagonista de dos importantes capítulos de la historia de México: el inicio de la Guerra de Castas en 1847, y fue testigo de la primera chispa de la Revolución Mexicana en 1910.
At the end of the tour, we will move to Chichén Itzá, religious capital of the Itzaes, whose greatest apogee occurred during the Early Postclassic period (900-1200 A.D.). In 1988, the site was declared a World Heritage Site by Unesco, and in its constructions we can distinguish two styles of architecture: Puuc (600-800 A.D.) and Maya-Toltec (800-1100 A.D.). The tour begins at the world-famous Castillo, or Temple of Kukulcan. This imposing building, the most emblematic of the site, was recognized as one of the New Seven Wonders of the Modern World on July 7, 2007. At the end of the visit, we will transfer to Merida, capital of the state of Yucatan.
Check-in at the hotel in Merida.
Day 2 (TUESDAY) MÉRIDA - UXMAL - CELESTUN - MÉRIDA
Departure to the spectacular archaeological site of Uxmal. This beautiful Mayan city, belonging to the Classic period (250-950 A.D.), was the capital of the ancient Xiu Kingdom, which exercised rigid control over the Mayan communities of the north, until it became the political and economic capital of the Puuc region. Among its constructions, of the architectural style also known as Puuc, stand out the Quadrangle of the Nuns, the Ball Court, the Dovecote, the House of the Old Woman, the House of the Turtles, and the Pyramid of the Soothsayer, the most outstanding, for its singular elliptical structure and its 35 meters of height. The Governor's House is considered one of the most beautiful buildings in all of Mesoamerica; its façade was exquisitely decorated with very detailed mosaic-like sculptures. Recognized by UNESCO as a World Heritage Site since December 7, 1996.
Two hours from Uxmal is the Ría Celestún Biosphere Reserve in which wetlands have developed, extending through Yucatán and Campeche. It is the eco-tourist paradise of the state of Yucatán. Its exceptional landscape is part of the world heritage of the special biosphere reserve of the same name; with an area of 59,139 hectares, and a length of 21 km, officially declared a wildlife refuge since 1979. Due to its unique ecosystem, a combination of fresh water from the Celestún Estuary and salt water from the Gulf of Mexico. Among its natural attractions are, to the east the Baldiosera spring where you can swim and dive; there is also the Cambay spring which is an eye of fresh water, and finally there is Tambor, where the main attraction is the pink or Caribbean flamingo, the only known population in North America and that has the Celestun estuary as a feeding and resting point; the flamingos of Celestun are the pinkest in the world, due to the concentration of carotene in the water. Return to Merida and overnight.
Day 3 (WEDNESDAY) MÉRIDA – PUUC ROUTE
Departure to the Puuc Route. We will visit three sites in the area known as the Puuc Route. This group of archaeological sites, whose name means “mounds or mountain range” reached their apogee during the Terminal Classic period (830-950 A.D.). Their constructions share the same architectural style, characterized by pyramids topped by crests; small, false columns embedded in the facades; and stylized Maya huts. In their designs, rhombuses and fretwork are widely used, as well as serpents and masks of Chaac, the god of rain, for which numerous pieces of carved stone were used, assembled in the form of mosaics, which produced a superb decorative effect.
Our first stop: the magnificent archaeological site of Kabah, located just 23 kilometers southeast of Uxmal. Its name means “the powerful hand”, and it belongs to the Late Classic period (550-830 A.D.). The site is considered the second largest religious center of the Puuc style for its sacred white roads (sacbeob) and magnificent constructions. Among the most outstanding are the Palace, the Great Pyramid, the monumental arch that marks the access to the sacbeob that reached Uxmal; the building known as Manos Rojas; and the impressive Codz Pop, also known as the Palace of the Masks, decorated with more than 250 masks of Chaac, the god of rain, carved in stone along the entire length and width of its façade. Like Uxmal, its heyday was around 800 A.D. and, like Uxmal, it was abandoned in the 11th century.
We continue to Labná, which means “house of the old woman”; among the notable constructions of this small but important Mayan city, we find the Palace, the Mirador and the Arch, carved in stone and famous for its remarkable perfection and fine ornamentation.
Afterwards, we will visit Xlapak, translated as “old wall or place”. Here is one of the greatest jewels of the Puuc style, the Palace, with its beautiful facade and spectacular masks of the god Chaac protruding from the roof.
The tour will end at Sayil, the place of the ant herders”. The size and architectural remains of the site indicate that it was one of the most important cities in the Puuc region. Its most notable constructions are the Palace, decorated with figures of the descending god, and the Mirador. It was declared a World Heritage Site by UNESCO in 1996.
Return to the hotel in Merida.
Day 4 (THURSDAY) MÉRIDA – HACIENDAS AND CONVENTS
Tour through beautiful sites that will tell us the history of another of the golden ages of the Yucatan Peninsula. We will visit the hacienda of San Antonio Tahdzibichén, where we will learn about the history of the hacienda owners and the “green gold” of Yucatán, the henequen (Agave fourcroydes). We will continue to the famous Uayalceh hacienda, whose different architectural styles are present in its ancient vestiges and beautiful buildings that seem to have stopped in time. Afterwards, we will visit the Yaal-Utzil and Peba cenotes, unique natural jewels hidden among the vegetation.
Afterwards, we will head to the town of Maní to delight ourselves with its rich local gastronomy. Then we will visit the former convent of San Miguel Arcángel, which served as the first school of evangelization and hospital in New Spain; there is one of the largest and best preserved open chapels in the region. One of the most violent chapters of the Inquisition took place here; and in 1562, the tragic burning of the great majority of Maya codices was justified as an “auto de fe” under the orders of Fray Diego de Landa. Later, we will make a brief stop at the former convent of San Pedro and San Pablo in the town of Teabo, or at another convent along the way.
Day 5 (FRIDAY) MÉRIDA – CANCÚN
Visit the capital of the state of Yucatán. Founded on January 6, 1542, Mérida was built over the ancient Maya city of Ichcaanziho, also known as T'Hó. Among its magnificent and elegant constructions --traces of its different historical stages-- are the Casa de Montejo, the Cathedral of San Ildefonso (the oldest in continental America) and the Government Palace, located around the famous Plaza Grande, as well as the impressive Peón Contreras Theater. During the panoramic tour of Paseo de Montejo, one of Mexico's most important avenues, we will be able to see the Twin Houses, the Canton Palace and the Monument to the Homeland. Merida was named American Capital of Culture in 2000 and later in 2017.
Departure from the hotel (checkout), and return to Cancun, where you will be dropped off at your hotel.
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c) Para Cancelación de Reservaciones de Hoteles:
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· Tours:
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Cancelaciones hechas 8 días o más antes del horario programado para el tour aplica un cargo de 10%.
Cancelaciones hechas con 8 días o menos antes del horario programado para el tour aplica un cargo de 100%.
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· Traslados:
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No aplican reembolsos si no te presentas al aeropuerto el día que esté programado el servicio de traslados
· Circuitos o salidas puntuales:
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La pérdida de un vuelo, generara inmediatamente la perdida de todos los trayectos aéreos involucrados bajo una misma reserva. (no-show).
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DERECHO DE RETRACTO, DESISTIMIENTO, Y REVERSION DE PAGOS
RETRACTO:
1. Ley 1480 de 2011 Artículo 47 (Superintendencia de Industria y Comercio):
Esta ley aplica para paquetes turísticos, porciones terrestres, tarjetas de asistencia y cualquier otro servicio prestado por la agencia de viajes sin excepción.
En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (05) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato; en contratos de prestación de servicios se exceptúan aquellos cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
Ejercido el retracto, el proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno, esta devolución no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
NOTA: La tasa administrativa no es Reembolsable.
2. Resolución 01375 AEROCIVIL RAC 3 Numeral 3.10.1.8.2.:
Este Reglamento aplica puntualmente para la prestación del servicio de transporte aéreo.
En los contratos para la prestación del servicio de transporte aéreo de pasajeros que se realice a través de métodos no tradicionales o a distancia a que se refiere el Decreto 1499 de 2014, se entenderá pactado el derecho de retracto en favor del adquirente del tiquete de la siguiente manera:
a) Podrá ser ejercido a través de cualquier canal de atención del vendedor, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas corrientes siguientes a la operación de compra.
b) Sólo cuando sea ejercido con una anterioridad igual o mayor a ocho (08) días calendario entre el momento de su ejercicio oportuno y la fecha prevista para el inicio del vuelo para operaciones nacionales, para internacionales el término será igual o mayor a quince (15) días calendario.
c) Cuando el tiquete se haya adquirido a través de los métodos no tradicionales o a distancia.
La aerolínea o el agente de viajes que vendió el tiquete deberá reembolsar el dinero al pasajero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la comunicación del retracto. Si el pasajero ejerce el derecho de retracto ante la agencia de viajes que realizó la venta como intermediario, esta reembolsará el dinero una vez la aerolínea ponga a su disposición el monto correspondiente sin perjuicio del plazo de treinta (30) días descrito anteriormente.
La retención que se hace al pasajero se efectuará a favor del transportador… el valor retenido no podrá ser superior al diez por ciento (10%) del valor recibido por concepto de tarifa, excluyendo tasas, impuestos y tarifa administrativa.
DESISTIMIENTO
3. Resolución 01375 Numeral 3.10.1.8.1.:
Aplica para la prestación del servicio de transporte aéreo, independientemente si es una venta presencial o a distancia.
El pasajero podrá desistir del viaje antes de su iniciación dando aviso al transportador o a la agencia de viajes con al menos 24 horas de antelación a la realización del vuelo.
En estos casos el transportador o Agencia de Viajes, de acuerdo con las condiciones de la tarifa podrá retener el porcentaje pactado el cual no podrá superar el 10% del valor recibido por concepto de tarifa, excluyendo tasas, impuestos y tarifa administrativa. La retención que se hace al pasajero se efectuará a favor del transportador.
Lo dispuesto en el presente numeral no aplicará cuando se trate de tarifas promocionales, salvo que sea ofrecido por el transportador, en cuyo evento se aplicará de conformidad con las condiciones ofrecidas.
La Aerolínea o Agencia de Viajes que haya efectuado la venta del tiquete, dará orden a la entidad financiera de la devolución correspondiente en un término no mayor a 5 días hábiles siguientes a la solicitud del pasajero.
La Aerolínea o Agencia de Viajes deberá reembolsar el dinero al pasajero en un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la comunicación del desistimiento.
Si el pasajero desiste del viaje ando aviso al agente de viajes que realizó la venta del tiquete como intermediario, este procederá al reembolso del dinero al pasajero una vez la aerolínea ponga a su disposición el monto correspondiente sin perjuicio del plazo de treinta (30) días descrito anteriormente.
REVERSIÓN DE PAGOS
4. Decreto 587 de 2016
Aplica a toda la venta de productos a través de mecanismo de comercio electrónico
Esta normatividad entra en vigencia a partir del 11 de octubre de 2016, aplica cuando se adquieran bienes o servicios a través de mecanismos de comercio electrónico (internet, PSE, Call Center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual), y se haya usado para el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago y se presente alguna de las siguientes causales:
a) Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
b) Cuando sea una operación no solicitada.
c) Cuando el producto no sea recibido.
d) Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o atribuidas en la información que se suministre sobre él.
e) Cuando el producto se encuentre defectuoso.
Para que se realice la reversión el consumidor debe presentar la queja ante el proveedor en los 5 días hábiles siguientes a que tuvo noticia de la causal alegada. Debe indicar que el bien estará a su disposición para recogerlo. En ese mismo plazo de 5 días hábiles debe notificarlo al emisor del instrumento de pago, enviando constancia de que se interpuso la queja ante el proveedor.
La reversión se hará efectiva en un término de 15 días hábiles.
Para mayor información, nos permitimos adjuntar las siguientes normativas:
Ley 1480 de 2011
Resolución 1375 de 2015
Decreto 587 de 2016