SUPER JAPON (TOKYO-TOKYO) Y TAILANDIA CON VIETNAM Y CAMBOYA - EXCLUSIVO SPECIAL TOURS (Desde Abril 2027) (Lunes) from COP 17.415.800

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Trip summary

2 Adults

Nights 18

This idea includes

Destinations 10

TOKYO - OSAKA

Día 1:

Llegada a Tokyo (NRT) o (HND), donde será recibido por un asistente de habla española, que les hará entrega de billetes de tren a Osaka. Llegada a la estación de Osaka, recepción por asistente de habla española y traslado al hotel, resto del tiempo libre y alojamiento. NOTA: Llegadas a Narita tomarán "Narita Express" a Shinagawa/ llegadas a Haneda tomarán tren local a Shinagawa y desde Shinagawa continuación en tren bala Nozomi a Osaka. (Es necesario reservar un vuelo con horario máximo de llegada a Tokyo antes de las 17.00 horas para la prestación de este servicio). En caso de llegar antes de las 08:00hrs tendrá un suplemento de 100 USD por reserva. Se permite 1 maleta de tamaño normal (hasta 20 kg) por persona incluida. Suplemento de JPY 5.000 aproximadamente a partir de la 2da maleta por persona / envío (pago directo en Japón). En caso de tener que enviar las maletas a Osaka, se necesitará hacer una mochila con ropa y los enseres necesarios para pasar una noche, debido a que el servicio de envío de maletas llega en 24 horas.

OSAKA - NARA - KYOTO

Día 2:

Desayuno. A las 08.30 hrs reunión en el lobby con un guía de habla hispana para visitar el exterior del Castillo de Osaka y sus jardines, con una increíble torre principal, murallas, fosos y torres de defensa. En los meses de marzo y abril se puede disfrutar de los 600 cerezos en flor que adornan sus jardines. Almuerzo. A continuación, traslado en bus privado a Nara, una de las ciudades más antiguas de Japón con maravillosas construcciones como el Templo Budista de Todaiji y su enorme Buda Gigante y el Parque de los Ciervos Sagrados. Después continuaremos hacia el Santuario Fushimi Inari, el principal Santuario Sintoísta de Japón dedicado al espíritu de Inari (Diosa del arroz) y conocido por los miles de toriis (arco tradicional japonés) que marcan el camino hacia el santuario. Continuaremos hasta Kyoto, llegada al hotel y Alojamiento.

KYOTO

Día 3:

Desayuno. A las 09.00 hrs reunión en el lobby y salida para visitar el Templo de oro de Kinkaku-ji, cuyos tonos dorados se reflejan sobre las aguas de un estanque y está rodeado de una vegetación exquisita. Después, disfrutaremos de un paseo por el bosque de Arashiyama, donde un camino iluminado nos guiará entre inmensos bambús y nos encontraremos no solo en el increíble paisaje de los árboles sino también en los sonidos del bosque, como el viento mece los bambús en un mantra que invita a meditar. Almuerzo en un restaurante local. Regreso al hotel y tarde libre. Alojamiento.

KYOTO

Día 4:

Desayuno. Día libre para sus actividades personales o disfrutar de la ciudad por su cuenta. Puede realizar una excursión opcional a la ciudad de Hiroshima y Miyajima. La visita incluye traslado hasta la estación de Kyoto para tomar el tren bala Nozomi hasta Hiroshima. Traslado hasta Miyajima, donde se podrá visitar esta isla sagrada, el Santuario Itsukushima de Shinto famoso por la Puerta Torii, declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. Almuerzo incluido en la visita opcional. Continuación hasta el Parque Conmemorativo de la Paz que fue construido por el arquitecto japonés Kenzo Tange como homenaje a las más de 140.000 víctimas y el Museo de la Bomba Atómica, etc. Traslado hasta la estación de Hiroshima y tren Bala Nozomi hasta Kyoto y llegada al hotel. (Visita incluida sólo en la opción -SI). Alojamiento.

KYOTO - TOKYO

Día 5:

Desayuno. Entrega de equipajes que se trasladan separadamente por camión (1 maleta por persona) al hotel en Tokyo. Es necesario hacer una mochila con ropa y los enseres necesarios para pasar una noche debido a que el servicio de envío de maletas en 1 día está temporalmente suspendido. A las 08:15 hrs traslado con un asistente de habla hispana a la estación de tren de Kyoto (el asistente no les acompañará durante el trayecto). Salida hacia Tokyo en tren bala Nozomi. Llegada a la estación y encuentro con el guía de habla hispana que nos recibirá para dirigirnos hasta el barrio de Shibuya, barrio icónico, popular y de moda de Tokyo en el que miles de personas cruzan cada día su famoso e inmenso cruce de peatones. Después nos dirigiremos al Templo Budista Senso-ji, que inmerso dentro del barrio de Asakusa, y lugar de peregrinación y reunión, cuenta con varios edificios, desde la puerta Kamirarimon hasta el salón Komagatado. A la salida del Templo daremos un paseo por la calle comercial Nakamise con sus 90 puestos de souvenirs, artículos tradicionales y exóticos snacks japoneses. Almuerzo. Después nos dirigiremos a Daiba, isla artificial en la bahía de Tokyo, conocida por su ambiente futurista, centros comerciales y vistas al Rainbow Bridge. Continuación hasta el hotel. Alojamiento.

TOKYO

Día 6:

Desayuno. Durante este día podremos realizar una visita opcional con Almuerzo incluido a Kamakura, antigua capital política de Japón, en la que descubriremos algunos de sus lugares más emblemáticos, donde la historia, la cultura y la espiritualidad se combinan en un entorno de gran belleza. La primera parada será el Gran Buda de Bronce (Daibutsu), una impresionante estatua de más de 13 metros de altura que representa a Amida Buda. Fundida en el siglo XIII, es uno de los símbolos más reconocidos de Japón y destaca por su serenidad y majestuosidad. A continuación, visitaremos el Templo Hase Kannon (Hasedera), famoso por albergar una espectacular imagen de Kannon, la diosa budista de la misericordia. Además de su riqueza espiritual, el templo ofrece hermosos jardines, estanques y magníficas vistas de la costa y la bahía de Sagami. Seguiremos hacia el Santuario Tsurugaoka Hachimangu, el santuario sintoísta más importante de Kamakura. Dedicado al dios protector de los samuráis, este lugar ha sido durante siglos el centro religioso y cultural de la ciudad. Sus amplias escalinatas, pabellones y jardines reflejan la importancia histórica de Kamakura durante el período medieval japonés. Para finalizar, recorreremos la animada calle Komachi (Komachi-dori), una popular avenida comercial repleta de tiendas tradicionales, cafeterías, restaurantes y puestos donde degustar especialidades locales. Es el lugar perfecto para pasear, realizar compras de recuerdos y disfrutar del ambiente cotidiano de esta fascinante ciudad. Después de la visita, regreso a Tokyo. Alojamiento.

TOKYO

Día 7:

Desayuno. Hoy podremos dedicar, opcionalmente, la mañana a descubrir algunos de los lugares más emblemáticos de la capital japonesa en una fascinante visita que combina tradición, historia y modernidad. Comenzaremos en la Torre de Tokyo, uno de los símbolos más reconocibles de la ciudad. Inspirada en la Torre Eiffel de París, esta elegante estructura de color rojo y blanco ofrece unas magníficas vistas panorámicas sobre el inmenso paisaje urbano de Tokyo. Continuaremos hacia el Santuario Zojoji, un importante templo budista situado a los pies de la Torre de Tokyo. Fundado en el siglo XIV, este remanso de tranquilidad destaca por su majestuosa puerta principal, sus jardines y su estrecha relación con la familia Tokugawa, que gobernó Japón durante más de dos siglos. El contraste entre la serenidad del templo y los modernos rascacielos que lo rodean refleja a la perfección la esencia de Tokyo. Continuaremos la visita en la Plaza del Palacio Imperial, situada frente a la residencia oficial de la Familia Imperial japonesa. Rodeada de cuidados jardines, puentes históricos y grandes espacios abiertos, esta zona constituye uno de los lugares más representativos de la ciudad. Desde la plaza podrá admirarse el famoso puente Nijubashi y disfrutar de una magnífica perspectiva del Palacio Imperial y sus extensos terrenos. Una excursión ideal para descubrir los principales contrastes de Tokyo. Terminaremos la visita en Ginza, el barrio más elegante y exclusivo de Tokyo donde podrá pasear por su cuenta. Resto del día libre para seguir explorando esta impresionante metrópolis. Alojamiento.

TOKYO - BANGKOK

Día 8:

Desayuno. A la hora indicada, traslado al aeropuerto de Tokyo (NRT) o (HND) en el airport limousine bus regular sin asistencia. Salida en el vuelo con destino Bangkok (vuelo no incluido). Llegada al aeropuerto internacional de Suvarnabhumi (BKK). Encuentro con nuestro asistente de habla hispana y traslado al hotel. Resto del día libre para conocer una de las ciudades más antiguas del sudeste asiático, que combina su patrimonio cultural de maravillosos templos y mercados con modernos centros comerciales. Aquí reside la familia real, se asienta el gobierno y la administración, y es el mayor centro de las actividades industriales, comerciales y financieras del país. Es el puerto principal del reino y alberga a la décima parte de la población. La capital de Tailandia es también la puerta principal del país y la atracción más importante para el turismo. Alojamiento. NOTA: El traslado de salida está previsto en servicio regular limousine bus, sujeto a los siguientes horarios: Para aquellos que su vuelo salga desde Narita, este servicio estará disponible desde las 06.45 am hasta las 15:55 pm. Para aquellas que su vuelo salga desde Haneda, este servicio estará disponible desde las 09.25 am hasta 18:20 pm. Estos horarios son aproximados y sujetos a modificaciones sin previo aviso por parte de la compañía de transporte. Para aquellos que deseen tomar el traslado de salida en horarios fuera de los indicados, el traslado al aeropuerto será por cuenta propia.

BANGKOK (Visita Exclusiva Special Tours)

Día 9:

Desayuno. Hoy realizaremos una visita de medio día, que nos permitirá descubrir el corazón de la historia y la cultura de la ciudad de Bangkok. Comenzaremos en el Gran Palacio Real, uno de los más hermosos ejemplos de las cortes de Siam, que antiguamente solía ser utilizado como residencia de los reyes de Tailandia. Aquí se pueden admirar palacios usados en distintas ocasiones: el palacio de los funerales, el palacio de las recepciones, la sala del trono, la sala de la coronación, la casa de los invitados reales y el maravilloso templo del Buda Esmeralda. Continuaremos al Wat Pho, el gran complejo real de templos que alberga un Buda reclinado de 46 metros de longitud y los chedis (tumbas) de los reyes. Es uno de los templos más antiguos de Bangkok y fue declarado monasterio real durante el reinado del rey Rama I. Después, paseo en tuk tuk hasta el muelle, donde tomaremos una embarcación para llegar al centro comercial más impresionante de la ciudad, Icon Siam, donde tendremos tiempo libre para realizar compras en alguna de sus más de 7.000 tiendas o almorzar. Regreso al hotel por su cuenta. Alojamiento.

BANGKOK - AYUTTHAYA - LOPBURI - PHITSANULOKE

Día 10:

Desayuno. Salida por carretera hacia Ayutthaya, donde visitaremos el Parque Histórico de Ayutthaya y sus maravillosos templos. Ayutthaya fue capital del reino del mismo nombre de 1371 hasta 1700, aproximadamente, para pasar a ser después el Reino de Siam y abarcar así gran parte de la actual Tailandia y Camboya. La visita incluye los principales templos: el Wat Chaiwathanaram y el Wat Phra Srisampetch. Almuerzo en restaurante local. Tras el almuerzo, seguiremos hacia Lopburi, una de las ciudades más antiguas que existen en Tailandia, para llegar al Templo de los Monos (Prang Sam Yod). Es de origen khmer y data del siglo XIII. Continuación hacia Phitsanuloke. Llegada al hotel. Alojamiento.

PHITSANULOKE - SUKHOTHAI - CHIANG RAI

Día 11:

Desayuno. Salida con rumbo al templo más sagrado de Phitsanuloke. Visitaremos las ruinas del Wat Phra Sri Ratana Maha That, un templo real del siglo XIV. Conocido por los locales como "Wat Yai", fue fundado por el rey Lithai de Sukhothai, y contiene una famosa imagen de oro de Buda. Después, continuaremos la visita hacia el Parque Histórico de Sukhothai, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO y considerado como el primer reino tailandés (siglo XIII), anterior a Ayutthaya. Daremos un relajado paseo en bicicleta por los llanos Jardines de Sukhothai, entre ruinas y lagos, y contemplaremos uno de los iconos más importantes de la zona, el gran Buda Blanco de Wat Sri Chum (Templo del Árbol Sagrado). Su mano, recubierta de pan de oro y apoyada en su rodilla, es venerada con gran fervor por los locales. Almuerzo en restaurante local. Por la tarde, saldremos hacia Chiang Rai, con parada obligatoria en el pintoresco lago Phayao, en el valle del río Ing. Llegada al hotel. Alojamiento.

CHIANG RAI - CHIANG MAI

Día 12:

Desayuno. Salida para visitar el Templo Blanco o Wat Rong Khun, obra del artista plástico y diseñador local Chalermchai Kositpipat, quien comenzó el proyecto en 1997. Visitaremos también Wat Rong Suean Ten, conocido como el "Templo Azul" o "Templo del Tigre Danzante". Este nuevo santuario budista tiene como elemento característico el juego de colores entre el azul y el amarillo, que decora todo el edificio, y el color blanco que decora las principales figuras de Buda que se encuentran en su interior. A media mañana visitaremos el famoso Triángulo de Oro, punto de reunión de Laos, Birmania y Tailandia. Desde lo alto de una colina se puede disfrutar de las magníficas vistas del río Mekong y el río Ruak, su afluente, el cual divide geométricamente la frontera entre los tres países, la famosa forma triangular. A continuación, visitaremos la Casa del Opio. Almuerzo en restaurante local. Después, salida a Chiang Mai por carretera. En ruta, haremos una parada en Mae Kachan, una zona de aguas termales donde el agua emerge del subsuelo a temperaturas que pueden alcanzar los 90º; podremos observar géiseres humeantes y pozas de agua caliente donde el vapor crea un paisaje casi mágico. Llegada al hotel. Alojamiento.

CHIANG MAI

Día 13:

Desayuno. Salida para visitar el templo más conocido de Chiang Mai, el Wat Doi Suthep, situado en la cima de una pequeña colina a 15 kilómetros al noroeste. De regreso al hotel, pararemos en el templo Wat Umong. Ubicado en un entorno natural tranquilo, el templo es famoso por su sistema de túneles de ladrillo cubiertos de musgo en cuyo interior se encuentran pequeños altares y estatuas de Buda. Finalizada esta visita, regresaremos al hotel. Tiempo libre en el que, de manera opcional, podremos realizar la visita de una plantación de orquídeas, donde almorzaremos, y la visita a un Santuario de Elefantes. Aquí conoceremos sus particulares historias y tendremos la oportunidad de alimentarles, bajo la supervisión del personal. (Visita incluida solo en la opción -SI). Alojamiento.

CHIANG MAI - HANOI

Día 14:

Desayuno. Traslado al aeropuerto de Chiang Mai (CNX) para tomar el vuelo (AÉREO NO INCLUIDO, excepto en la opción -AIR y -AIR-SI) con destino Hanói. Llegada al aeropuerto internacional de Hanói, asistencia y traslado al hotel. Tiempo libre en Hanói, capital de Vietnam situada al norte del país, al este del río Rojo. El origen de su nombre ha sufrido varios cambios a lo largo de la historia, y actualmente, significa "la ciudad entre dos ríos". Considerada uno de los principales centros culturales del país, con un rico patrimonio de estilo francés, la ciudad conserva una ciudadela imperial del siglo XI que forma parte del Patrimonio de la Humanidad de la Unesco. Alojamiento.

HANOI

Día 15:

Desayuno. Visita de Hanoi, comenzando con el mausoleo de Ho Chi Minh (el exterior), que alberga el cuerpo embalsamado del fundador del Vietnam moderno, y la "Pagoda de un sólo pilar", un bello ejemplo de arquitectura asiática. Después, visita a una floristería artesanal para ver cómo se realizan los ramos, cómo se transmite y conserva este hermoso y tradicional arte espiritual de Vietnam que ha llegado a nuestros días generación tras generación. Disfrutaremos aprendiendo a reconocer las flores exóticas a la vez que preparemos una ofrenda floral. Almuerzo en el restaurante Koto de Hanói, una organización sin ánimo de lucro que forma y ayuda a los jóvenes más desfavorecidos a tener un trabajo y una vida estable. Después, visitaremos el edificio que fuera primera universidad del país, actual "Templo de la Literatura", dedicado a Confucio. Los estudiantes que consiguieron terminar sus estudios gozaban del honor de tener su nombre esculpido en losetas. A continuación, llegaremos hasta el barrio antiguo de Hanoi, conocido como "las 36 calles", que se caracteriza por multitud de callejuelas entrelazadas, formando manzanas por sectores (ferreterías, farmacias, muebles, telas, artesanía...). Después nos dirigiremos hasta el lago de Hoan Kiem, frecuentado por los estudiantes locales. Conoceremos Ngoc Son o "Templo de la montaña de Jade", al cual se accede por su popular puente rojo. Posteriormente nos perderemos por los callejones para probar el café típico vietnamita o la cerveza local junto con algún curioso snack, probablemente rodeados de locales compartiendo sus tradiciones. Alojamiento.

HANOI - HALONG

Día 16:

Desayuno. Hoy viajamos a una de las maravillas naturales del mundo, la Bahía de Halong, una de las tres que forman esta zona; un paisaje marino espectacular de más de 3000 islotes de piedra caliza que emergen del agua esmeralda. Su nombre, en vietnamita, significa "El dragón descendiente", una fusión de mitología e historia, y si somos imaginativos incluso podremos intuir su presencia en alguna de sus muchas grutas, formaciones cársticas compuestas de estalactitas y estalagmitas. Llegada a Halong y embarque en el crucero. Almuerzo servido justo después del embarque, lo cual es un buen comienzo para seguir disfrutando de la gastronomía vietnamita. Durante nuestra visita a la Bahía descubriremos también el día a día de sus habitantes, quienes viven de la pesca básicamente. La noche a bordo es casi necesaria para poder disfrutar plenamente de los más de 100 km de longitud de su costa, a lo que hay que sumarle la experiencia de poder ver el amanecer y/o atardecer en la Bahía de Halong. Cena y alojamiento a bordo

HALONG - HANOI - SIEM REAP

Día 17:

Al amanecer, recibiremos al sol con una sesión de Tai Chi, arte marcial china que proporciona múltiples beneficios para la salud de cuerpo y mente. Desayuno a bordo para seguir disfrutando de este mirador natural y sus espectaculares vistas, hasta el momento de volver al muelle antes del mediodía. Para continuar con el itinerario previsto, aunque con la retina todavía en las aguas de Halong, debemos poner rumbo al aeropuerto de Noi Bai para tomar el vuelo a Siem Reap (AÉREO NO INCLUIDO, excepto en la opción -AIR).Llegada a la ciudad, encuentro con nuestro guía y traslado al hotel. Resto del día para disfrutar de esta ciudad, puerta de entrada a los magníficos Templos de Angkor, que combina un profundo sentido espiritual con un gran dinamismo y animada vida nocturna. Podremos disfrutar de sus boutiques, galerías, comercios y de su gran abundancia de restaurantes y pubs. Alojamiento. (El vuelo Hanoi-Siem Reap deberá ser a partir de las 17.30 horas).

SIEM REAP

Día 18:

Desayuno. Visita de los templos de Angkor, parque histórico que cubre un área de 400 kilómetros cuadrados y uno de los logros arquitectónicos más asombrosos de la humanidad, siendo el corazón y alma de Camboya. Empezaremos la visita visitando templos en los lugares más remotos de Banteay Srei. Visitaremos el Templo de Banteay Srei, que se considera un homenaje a las mujeres gracias a su arenisca rosa. Situado a unos 25 km al norte de Angkor, es uno de los templos más antiguos de la región y uno de los más exquisitos, lo que lo convierte en uno de los favoritos y un lugar sagrado para el pueblo jemer. Después, tendrá la oportunidad de participar en una ceremonia de bendición especial en la pagoda. Al llegar a la pagoda, llevaremos velas y varillas de incienso para participar activamente con la gente local en la ceremonia de bendición dirigida por los monjes residentes. Esta extraordinaria experiencia promete ser un momento verdaderamente memorable y espiritualmente enriquecedor durante su visita. Seguiremos hasta el Templo de Banteay Samre. Banteay Samre es un templo de poca altura, construido al estilo típico de Angkor Wat, dedicado al dios hindú Vishnu y famoso por sus intrincados grabados de representaciones budistas e historias mitológicas hindúes. A continuación, degustación gastronómica local de Siem Reap en el pueblo de Preah Dak, aventura culinaria que te sumerge en el corazón de la cocina camboyana. Situado a las afueras de Siem Reap, el pueblo de Preah Dak ofrece una experiencia única y auténtica para los amantes de la gastronomía. Al llegar a Preah Dak Village, le recibirán los tentadores aromas de las delicias locales preparadas por apasionados chefs. El pueblo es conocido por sus vibrantes puestos de comida y restaurantes al aire libre, donde podrá presenciar cómo cobran vida las tradiciones culinarias de Siem Reap. Mientras explora la escena gastronómica local, tendrá la oportunidad de interactuar con los amables vendedores y aprender sobre el significado cultural de cada plato. Sumérjase en el animado ambiente de Preah Dak Village, donde la pasión de los lugareños por la comida se refleja en cada bocado. Almuerzo en un restaurante local. Por la tarde, exploraremos Ta Prohm, construido a finales del siglo XII por el rey Jayavarman VII. Su misterio cautiva la imaginación de los visitantes, con partes que parecen engullidas por las gigantescas raíces de los antiguos árboles que lo cubren. Considerado uno de los templos más intrigantes de la zona y, sin duda, el más famoso gracias a su aparición en la película Tomb Raider, Ta Prohm es un templo selvático que se ha mantenido prácticamente intacto desde su descubrimiento, conservando gran parte de su misterio. Nuestra última parada es Angkor Wat. Siendo la estructura religiosa más grande del mundo, la antigua capital del Imperio Jemer alberga un complejo de templos hindúes, baños, una biblioteca y otras estructuras en ruinas. El orgullo del país, que figura en su bandera, Angkor Wat es la antigua ciudad de los templos de Camboya, una de las maravillas del mundo oriental. Esta obra maestra de detalles decorativos y estilo arquitectónico es imponente con sus cinco famosas torres que se alzan hacia el cielo. Presenta una disposición geométrica de numerosas galerías adornadas con imágenes en piedra de bailarinas apsara celestiales, cámaras y patios que reflejan la maestría de la arquitectura jemer y la devoción a sus dioses. Angkor Wat está rodeado por un foso y es el monumento mejor conservado de Angkor. Regreso al hotel y Alojamiento.

SIEM REAP

Día 19:

Desayuno. Tiempo libre hasta la hora del traslado al aeropuerto para tomar su vuelo a su próximo destino. Fin de nuestros servicios.

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Itinerary

Day 1: Osaka

Day 2: Osaka, Kyoto

Day 3: Kyoto

Day 4: Kyoto

Day 5: Kyoto, Tokyo

Day 6: Tokyo

Day 7: Tokyo

Day 8: Tokyo, Bangkok

Day 9: Bangkok

Day 10: Bangkok, Phitsanulok, Thailand

Day 11: Phitsanulok, Thailand, Chiang Rai

Day 12: Chiang Rai, Chiang Mai

Day 13: Chiang Mai

Day 14: Chiang Mai, Hanoi

Day 15: Hanoi

Day 16: Hanoi, Ha Long Bay

Day 17: Ha Long Bay, Siem Reap

Day 18: Siem Reap

Day 19: Siem Reap

Included

Asistencia a la llegada en el aeropuerto por personal de habla hispana.
Traslados de llegada y salida del aeropuerto principal.
17 noches de alojamiento en los hoteles indicados y 1 noche a bordo del Crucero por la Bahía de Halong
Régimen alimenticio según opción de itinerario elegido.
Visita de Hanoi y Bahía de Halong, según itinerario
Visita a Hiroshima y Miyajima, con almuerzo, sólo en la opción -SI y -AIR-SI.
Visitas de Osaka, Kyoto, Fushimi Inari, Nara y Tokyo según itinerario.
Visita de Bangkok con Gran Palacio y de Ayutthaya, Lopburi, Phitsanuloke, Sukhothai, Chiang Rai y Chiang Mai, según itinerario.
Visita al Santuario de Elefantes de Chiang Mai, donde tendremos la oportunidad de interactuar con los elefantes de manera responsable y sostenible, solo en la opción -SI y -AIR-SI.
Guía acompañante de habla hispana durante el recorrido, excepto en Bangkok, Siem Reap y Hanoi con guía local de habla hispana.
En Japón guías locales de habla hispana para las visitas y asistencia de habla hispana para los traslados entre ciudades, excepto en los trayectos de tren.
Ticket aéreo Chiang Mai - Hanói en clase turista, solo en las opciones -AIR y -AIR-SI.
Ticket de tren bala Nozomi de Kyoto a Tokyo en clase turista.
Ticket de tren "Narita Express" Narita-Shinagawa y Tren bala Nozomi en clase turista de Shinagawa-Osaka.
Ticket aéreo Hanoi - Siem Reap en clase turista, sólo en las opciones -AIR y -AIR–SI.
Entradas a los lugares de interés, según itinerario.
Seguro de Viaje (coberturas de acuerdo a nuestra web).
Servicio de Asistencia telefónica 24 HORAS.
EXCLUSIVO SPECIAL TOURS. Plazas garantizadas, solo clientes SPECIAL TOURS.
Excelente ubicación de los hoteles tanto en Osaka como en Kyoto y Tokyo.
Hoteles en Hanoi 4* con excelente ubicación en el barrio antiguo de Hanoi que le permitirá recorrer a pié los lugares más emblemáticos de la ciudad en su tiempo libre, realizar compras en el mercado más grande de la ciudad Dong Xuan, situado a pocos metros del hotel, o cenar en alguno de los múltiples restaurantes de la ciudad.
Degustación gastronómica local de Siem Reap en el pueblo de Preah Dak, aventura culinaria que nos sumergirá en el corazón de la cocina camboyana y nos ofrecerá una experiencia única y auténtica para los amantes de la gastronomía. Al llegar a Preah Dak Village, les recibirán los tentadores aromas de las delicias locales preparadas por apasionados chefs. Podrán presenciar cómo cobran vida las tradiciones culinarias de Siem Reap, mientras exploran la escena gastronómica local, y tendrán la oportunidad de interactuar con los amables vendedores y aprender sobre el significado cultural de cada plato.
En Vietnam y Camboya: Una botella de agua mineral por persona y día.
Almuerzo en el restaurante Koto de Hanói, una organización sin ánimo de lucro que forma y ayuda a los jóvenes más desfavorecidos a tener un trabajo y una vida estable. KOTO, que significa "Know One, Teach One", "Conoce a Uno, Enseña a Uno", comenzó como un humilde puesto de banh mi (bocadillo vietnamita) en el Barrio Antiguo de Hanoi en 1999. Durante estos años y gracias a la confianza depositada por los comensales que acuden cada día, se ha convertido en un restaurante que posee su propio centro de capacitación y donde los aprendices pueden desarrollarse en una cocina profesional y servir exquisitas comidas con productos de primera calidad, a los turistas de la capital vietnamita.
Degustación del café típico vietnamita o la cerveza local junto con snacks, en una emblemática cafetería situada en el barrio antiguo de Hanoi. El café vietnamita y sus peculiares formas de prepararlo, forma parte de la tradición del país y tendremos la oportunidad de saborear su originalidad en una cafetería tradicional.
Visita del Templo Azul.
Visita del Templo Blanco.
...

No incluido

Bebidas no incluidas en las comidas.
Visita de Hiroshima y Miyajima, con almuerzo, excepto en las opciones -SI y -AIR-SI.
Visita al Santuario de Elefantes de Chiang Mai, donde tendremos la oportunidad de interactuar con los elefantes de manera responsable y sostenible, excepto en la opción -SI y -AIR-SI.
Ticket aéreo Hanoi - Siem Reap en clase turista excepto en las opciones -AIR y -AIR–SI.
Ticket aéreo Tokyo - Bangkok no incluido.
Ticket aéreo Chiang Mai - Hanoi en clase turista, excepto en la opción -AIR y -AIR-SI.
Visado no incluido.
Propinas para guía, conductor, etc. no incluidas.
Tasas hoteleras no incluidas.
No incluido ningún otro servicio no especificado en el apartado de Incluye o Valores Añadidos.

Photo gallery

30 photos

Possible accommodations

EMPRESS ANGKOR (Todos los productos)
KARASUMA KYOTO (Todos los productos)
MONTEREY GRASMERE (Todos los productos)
SHINJUKU WASHINGTON (Todos los productos)
MANDARIN HOTEL BANGKOK BY CENTRE POINT (Todos los productos)
AMORA TAPAE (Todos los productos)
CHAINARAI RIVERSIDE (Todos los productos)
THE IMPERIAL HOTEL AND CONVENTION CENTRE PHITSANULOK (Todos los productos)
SUNWAY (Todos los productos)
MK PREMIER BOUTIQUE (Todos los productos)

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Observaciones

Todos los productos:

ESTE PROGRAMA OPERA CON UN MINIMO DE 2 PERSONAS.
Este itinerario está sujeto a cambios y modificaciones por imperativos de los gobiernos de los países.
Por motivos operativos, el orden de las visitas, lugares concretos de las mismas y tipo de asistencia de los guías puede verse alterado. Se informará del itinerario final 10 días antes de la salida aproximadamente, así como el lugar de pick up y hora para la realización de las visitas incluidas en el itinerario.
Llegadas a Narita tomarán "Narita Express" a Shinagawa/ llegadas a Haneda tomarán tren local a Shinagawa y desde Shinagawa continuación en tren bala Nozomi a Osaka.
Solo podrán entrar a los templos de Camboya aquellos pasajeros que lleven cubiertos los brazos y las piernas. No se permite entrar a visitantes en mangas de tirantes, shorts o faldas cortas.
Por motivos operativos, en algunas salidas y trayectos aéreos se podrá utilizar compañías aéreas de bajo coste. Se informará en cada caso junto a la confirmación de servicios. La utilización de compañías aéreas de bajo coste no supondrá ninguna reducción sobre el precio publicado en nuestra página web.
Es imprescindible recibir la fotocopia del pasaporte al menos 65 días antes de la fecha de salida para poder realizar la emisión de los Tickets (aéreos o tren) de este itinerario. Los Tickets deben de ser emitidos con los mismos nombres y números de pasaportes según aparece en el documento, caso contrario las Cías Aéreas y de tren se reservan el derecho de no dejar embarcar a los clientes. En caso de no recibir esta información, al menos 65 días antes del inicio del viaje, consideraremos válida la información online incluida en la reserva, no siendo Special Tours responsable de cualquier incidencia en el servicio, ni de cualquier gasto por cancelación y/o reemisión que sea necesario para la correcta prestación del servicio.
Franquicia de equipaje vuelos domésticos en Tailandia: 1 maleta de 15 kg y una maleta de mano de hasta 7 kg y de dimensiones 55x40x23cm (sujeto a cambio por parte de la compañía aérea).
Los transportes están sujetos a modificaciones por parte de las compañías. Si fuese necesario, se informará de la ruta y horario confirmado aproximadamente 21 días antes de la salida.
En Japón no hay disponibilidad de triples, el precio corresponde a una doble + 1 single.
Puesto que en Japón los hoteles disponen de muy pocas habitaciones con una cama matrimonial (hab. doble), no podemos garantizar que los hoteles asignen ese tipo de hab. a los pasajeros en este programa. Normalmente los hoteles asignan habitaciones con 2 camas separadas (hab. twin).
Los barcos utilizados para el crucero de Halong no ofrecen habitaciones triples. El precio publicado está basado en una cabina doble + single para esta estancia.
En la gran mayoría de los hoteles, independientemente de su categoría, no existen habitaciones triples con 3 camas. Las habitaciones para 3 personas son dobles (generalmente 1 cama matrimonio) a las que se añade una cama supletoria (normalmente plegable), más pequeña. No es recomendable triple para 3 personas adultas, no obstante se ofrece la posibilidad para aquellas personas que deseen compartir habitación.
En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles a los Viajeros es a partir de la 14.00 horas, pudiéndose dar el caso de que, aunque el Viajero llegue con anterioridad al hotel, no se le pueda facilitar la habitación hasta esa hora. Por otro lado, el Viajero deberá dejar libre su habitación el día de su salida antes de las 12.00 horas o, caso contrario, se verá obligado a pagar el correspondiente suplemento por utilización de la habitación fuera del límite establecido si el Establecimiento se lo exigiera.
Para la correcta prestación de los servicios de traslados tal y como previstos en el itinerario, será necesario recibir la información de los vuelos con al menos 30 días de antelación sobre la fecha de inicio de los servicios. En caso de recibir los datos de los vuelos de llegada o salida en un periodo menor al establecido, el traslado no podrá ser garantizado. Adicionalmente, una vez recibidos los detalles de los vuelos, cualquier modificación recibida sobre los mismos, tendrá un suplemento de 165 USD por reserva.
Es necesario reservar un vuelo con horario máximo de llegada a Tokyo antes de las 17.00 horas para la prestación de este servicio.
El traslado de salida en Tokyo está previsto en servicio regular limousine bus, sujeto a los siguientes horarios: Para aquellos que su vuelo salga desde Narita, este servicio estará disponible desde las 06.45 am hasta las 15:55 pm. Para aquellos que su vuelo salga desde Haneda, este servicio estará disponible desde las 09.25 am hasta 18:20 pm. Estos horarios son aproximados y sujetos a modificaciones sin previo aviso por parte de la compañía de transporte. Para aquellos que deseen tomar el traslado de salida en horarios fuera de los indicados, el traslado al aeropuerto será por cuenta propia.
IMPORTANTE PRECIOS ESPECIALES DE NIÑOS: Los precios de niños indicados en esta página web se aplicarán siempre que compartan habitación con 2 adultos. En el momento de realizar la reserva se deberá de indicar la fecha de nacimiento del niño y enviar una copia del pasaporte. Hasta no cumplir este requisito nuestro departamento de operaciones no podrá aplicar el precio especial. En caso de haber más de 1 niño por habitación, rogamos solicitarnos cotización porque existen muy pocos hoteles que acepten cuádruples.
No están incluidas en el precio de los programas las tasas de estancia en las ciudades. En caso de existir serán abonadas por los clientes en destino.
VISADOS Y VACUNAS: Es RESPONSABILIDAD del pasajero cumplir con los requisitos migratorios de cada país, incluyendo la documentación necesaria (pasaporte, visado, etc.) y cualquier requisito sanitario como vacunas, que pudieran exigir las autoridades migratorias de cada país en función de su nacionalidad. Consulte en su país de origen antes de viajar, las vacunas, los visados o requisitos de entrada a los lugares a donde vaya a viajar.
A pasajeros procedentes de zonas endémicas de fiebre amarilla o que hayan realizado tránsito en un aeropuerto ubicado en un país con riesgo de transmisión del virus, las autoridades migratorias del país de destino, les podrán exigir el certificado de vacunación para autorizar su entrada en el país. Es RESPONSABILIDAD del pasajero cumplir con los requisitos migratorios de cada país en función de su nacionalidad. Consulte en su país de origen antes de viajar.
Se permite equipaje de 1 maleta con un peso máximo de 20kg por persona. Entre los aeropuertos y hoteles, las maletas serán transportadas en el maletero del vehículo. Si llevan más de una maleta por persona (independientemente del tamaño de la misma), la segunda podría tener un coste extra de 5000 yenes.
Traslado de llegada a Tokyo (Narita o Haneda): en caso de llegar antes de las 08:00hrs tendrá un suplemento de 100 USD por reserva.
Suplemento (por trayecto y persona) por traslados desde/hasta el aeropuerto de Bangkok Don Mueang (DMK). Por favor consultar en el momento de la reserva.
MUY IMPORTANTE GASTOS DE CANCELACION Desde el momento de la realización de la reserva, dispone del detalle de las fechas de cancelación donde tendrá disponible la fecha límite para cancelar sin gastos.
Por normativa del Gobierno, desde el 1 de Enero de 2025 los cigarrillos electrónicos son ilegales en Vietnam. Está prohibido en todo el país el comercio, importación, almacenamiento, transporte y uso de cigarrillos electrónicos, productos de tabaco calentados y gases o sustancias nocivas para la salud humana, con el objetivo de garantizar la salud, orden social y seguridad.

Tarifas sujetas a cambio y disponibilidad al momento de reservar.

IMPORTANTE : Las tarifas publicadas no incluyen el 2% de fee bancario (Aplica solo para producto internacional)

AVISO IMPORTANTE: Este voucher corresponde a una reserva gestionada por TURIVEL en calidad de agencia mayorista, a través de una agencia de viajes minorista. El contrato de venta, el recaudo del pago y la atención comercial al pasajero corresponden a la agencia minorista donde fue adquirido el servicio. En consecuencia, cualquier solicitud relacionada con la reserva, incluyendo aclaraciones, modificaciones, cancelaciones, reembolsos, saldos a favor, emisión de documentos, servicios adicionales o reclamaciones, deberá tramitarse inicialmente con dicha agencia, quien realizará la gestión correspondiente ante TURIVEL cuando sea necesario.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

DATOS DE RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: PANAMERICANA VIAJES S.A.S

Domicilio: Bogotá, Colombia.

Dirección: Cr.11ª 93ª 80, Bogotá, Colombia.

Correo Electrónico: protecciondatos@panamericanaviajes.com

Teléfono: (60 +1) 6500400

Página web: https://panamericanadeviajes.com

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

CONSIDERACIONES GENERALES

Conscientes de la importancia que tiene la protección y el buen manejo de la información personal suministrada los titulares de la información, PANAMERICANA VIAJES SAS - en adelante PANAMERICANA VIAJES, quien actúa como responsable de la información recibida, ha diseñado la presente política y procedimientos que en conjunto permiten hacer un uso adecuado de sus datos personales.

Conforme a lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, el cual desarrolla el derecho fundamental al hábeas data, referido al derecho que tienen todos los ciudadanos de conocer, actualizar, rectificar los datos personales que existan sobre ella en bases de datos y en archivos tanto de bases públicas como privadas, lo cual se relaciona indefectiblemente con el manejo y tratamiento de la información que los receptores de información personal deben tener en cuenta. Dicho derecho se ha desarrollado mediante la expedición de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, con base en los cuales PANAMERICANA VIAJES en calidad de RESPONSABLE de los datos personales que recibe, maneja y trata la información y procede así a expedir la presente política de tratamiento de datos personales, la cual se pone en conocimiento del público para que conozcan la manera como PANAMERICANA VIAJES trata su información. Lo dispuesto en la presente política de tratamiento de datos personales es de obligado cumplimiento por parte de PANAMERICANA VIAJES, sus administradores, trabajadores, contratistas y terceros con los que PANAMERICANA VIAJES entable relaciones de cualquier índole.

OBJETIVO

Con la implementación de esta política, se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes, proveedores, empleados y terceros de quienes PANAMERICANA VIAJES ha obtenido legalmente información y datos personales conforme a los lineamientos establecidos por la ley regulatoria del derecho al Habeas Data. Asimismo, a través de la expedición de la presente política se da cumplimiento a lo previsto en el literal K del artículo 17 de la referida ley.

DEFINICIONES

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular del dato para llevar a cabo el tratamiento. Esta puede ser escrita, verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que el titular otorgó autorización.
Base de Datos: Es el conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de tratamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso.
Consulta: Solicitud del titular del dato o de las personas autorizadas por éste o por la ley para conocer la información que reposa sobre él en bases de datos o archivos.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Estos datos se clasifican en sensibles, públicos, privados y semiprivados.
Dato personal sensible: Información que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las ideologías religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud y a la vida sexual.
Para efectos de la presente política, PANAMERICANA VIAJES advierte el carácter facultativo que tiene el titular del dato personal para suministrar este tipo de información en los casos en los cuales, eventualmente, puedan solicitarse.
Dato personal público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y todos aquellos que no sean semiprivados o privados. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, registros públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidos a reserva, los relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Son públicos los datos personales existentes en el registro mercantil de las Cámaras de Comercio (Artículo 26 del C.co.).

Asimismo, son datos públicos, los que, en virtud de una decisión del titular o de un mandato legal, se encuentren en archivos de libre acceso y consulta. Estos datos pueden ser obtenidos y ofrecidos sin reserva alguna y sin importar si hacen alusión a información general, privada o personal.

Dato personal privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para la persona titular del dato. Ejemplos: libros de los comerciantes, documentos privados suministrados para realizar la facturación electrónica.
Dato personal semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como, entre otros, el dato referente al cumplimiento e incumplimiento de las obligaciones financieras o los datos relativos a las relaciones con las entidades de la seguridad social.
Responsable del Tratamiento: Persona que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable del tratamiento.
Estar “Autorizado”, es PANAMERICANA VIAJES y todas las personas bajo la responsabilidad del mismo, que por virtud de la autorización y de la Política tienen legitimidad para someter a tratamiento los datos personales del titular. El Autorizado incluye al género de los Habilitados.
“Habilitación” o estar “Habilitado”, es la legitimación que expresamente y por escrito mediante contrato o documento que haga sus veces, otorgue PANAMERICANA VIAJES a terceros, en cumplimiento de la ley aplicable, para el tratamiento de datos personales, convirtiendo a tales terceros en encargados del tratamiento de los datos personales entregados o puestos a disposición.
Reclamo: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o cuando adviertan que existe un presunto incumplimiento del régimen de protección de datos, según el artículo Art. 15 de la Ley 1581 de 2012.
Titular del dato: Es la persona natural a que se refieren la información.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como, entre otros, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o supresión de esa clase de información.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro (transmisión nacional) o fuera de Colombia (transmisión internacional) y que tiene por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Requisito de procedibilidad: El titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del tratamiento o encargado del tratamiento, lo anterior según el Artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.

PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales debe realizarse respetando las normas generales y especiales sobre la materia y para actividades permitidas por la ley. En consecuencia, se aplican para efectos de la presente política, los siguientes principios:

Principio de legalidad: El tratamiento de datos es una actividad reglamentada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.
Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley.
Principio de libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley.
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el responsable del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

Todo nuevo proyecto al interior de la Organización, que implique el Tratamiento de Datos Personales deberá ser consultado con la Gerencia de Seguridad de la Información, que es la persona y dependencia encargada de la función de protección de datos para asegurar el cumplimiento de la política y de las medidas necesarias para mantener la confidencialidad del dato personal.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

PANAMERICANA VIAJES, reconoce la especial protección que requieren los datos personales sensibles. De acuerdo con la normativa aplicable, la recolección de esta información es estrictamente limitada y solo se realiza con el consentimiento explícito del titular y para fines específicos.

Solo se solicitará datos sensibles cuando sea absolutamente necesario para la correcta prestación de los servicios que ha contratado. Esto incluye:

Datos de salud: Información sobre alergias y condiciones médicas (ej. movilidad reducida, enfermedades crónicas o cualquier otra información relevante para garantizar su seguridad y comodidad durante el viaje.

La recolección de estos datos solo se hará con el consentimiento libre y expreso del titular, y este puede ser revocado en cualquier momento.

Se aplicarán medidas de seguridad adicionales como el cifrado y el acceso restringido a un número limitado de empleados.

DERECHOS DE LOS MENORES DE EDAD

PANAMERICANA VIAJES no recolectará ningún dato personal de menores de 18 años sin la autorización previa, expresa e informada de sus padres o representantes legales. Para ello, se solicitará que firmen un formulario de consentimiento especial o que acepten los términos y condiciones en línea, donde se especifique claramente el uso de los datos del menor.

Los datos que se solicitan de los menores se limitan a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio de viaje, como:

Nombre y apellidos completos
Fecha de nacimiento
Número de documento de identidad (si aplica) o pasaporte
Nacionalidad
Información de salud relevante para el viaje (alergias, condiciones médicas, etc., con consentimiento explícito)

Los datos de los menores se utilizarán exclusivamente para los siguientes fines, los cuales son de su interés superior y están directamente relacionados con la prestación del servicio contratado:

Realizar reservas de tiquetes aéreos, hoteles y transporte terrestre.
Contratar seguros de viaje que cubran a los menores.
Coordinar actividades y tours que requieran la identificación de los participantes.
Atender situaciones de emergencia médica o de seguridad durante el viaje.
Cumplir con los requisitos legales y de seguridad de los países a visitar.

Panamericana Viajes prohíbe el uso de los datos de los menores para fines publicitarios, de mercadeo o para el envío de promociones sin un consentimiento expreso y separado por parte de sus padres. Bajo ninguna circunstancia se venderá o cederá esta información a terceros no involucrados en la prestación del servicio de viaje.

Panamericana Viajes implementará medidas de seguridad más estrictas para proteger la información de los menores. Esto incluye:

Acceso restringido a los datos solo para el personal autorizado que necesita la información para la reserva.
Almacenamiento de la información en servidores seguros con cifrado de datos.
Borrado seguro de la información una vez que haya cumplido su finalidad.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

En concordancia con las disposiciones legales vigentes, son derechos de los titulares de la información personal los siguientes:

Derecho a conocer, actualizar, rectificar, consultar sus datos personales en cualquier momento frente a PANAMERICANA DE VIAJES respecto a los datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y aquellos que induzcan a error.
Derecho a solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a PANAMERICANA DE VIAJES salvo en aquellos casos en los que legalmente el responsable está liberado de tener autorización para tratar los datos del titular.
Derecho a ser informado por PANAMERICANA DE VIAJES previa solicitud del titular de los datos, respecto del uso que le ha dado a los mismos.
Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data.
Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún dato cuando considere que PANAMERICANA VIAJES no ha respetado sus derechos y garantías constitucionales.
Derecho a acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente decida compartir con PANAMERICANA VIAJES.

La información y/o datos personales que recolectamos de usted, son los siguientes:

Tipo de persona:

Natural: nombres y apellidos, tipo de identificación, número de identificación, género, estado civil y fecha de nacimiento, correo electrónico, datos financieros (cuentas bancarias).

Jurídica: razón social, NIT, dirección, teléfono, celular, correo electrónico, país, ciudad, datos financieros (cuentas bancarias).

Información necesaria para facilitar el viaje u otros servicios, incluyendo preferencias como clase de viaje, nombres y apellidos de pasajeros (tipo de documento, número de documento, fecha de nacimiento, nombre, apellido, género, email, nacionalidad, fecha de expiración del pasaporte), contactos para casos de accidente o cualquier otra anomalía (nombres y apellidos, teléfono).

Datos del tarjetahabiente: tipo de documento, número de documento, teléfono, dirección, email, nombres, número de tarjeta, fecha de vencimiento y banco.

Solicitud de cotización: nombres, apellidos, teléfonos, ciudad y email.

Información del viaje: tipo de solicitud, destino, fecha de salida, duración, número de adultos, número de niños, categoría de hotel, alimentación, servicios adicionales, servicio de transporte, presupuesto por persona.

Solicitud de reclamación: nombres, apellidos, número de identificación, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios.

Reporte de problemas técnicos: nombres, apellidos, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios.

PANAMERICANA DE VIAJES se reserva el derecho a mejorar, actualizar, modificar, suprimir cualquier tipo de información, contenido, dominio o subdominio, que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preaviso, entendiéndose como suficiente con la publicación en los sitios web de PANAMERICANA DE VIAJES. Para la solución de peticiones legales o internas y para la prestación u ofrecimiento de nuevos servicios o productos.

TRATAMIENTO, ALCANCE Y FINALIDADES

PANAMERICANA VIAJES informa a los titulares que los datos recolectados de nuestros clientes, contratistas y proveedores podrán ser utilizados para las finalidades que se enuncian a continuación y de conformidad con el tipo de relación de cada titular. El tratamiento podrá realizarlo PANAMERICANA VIAJES directamente o por intermedio de sus contratistas, consultores, asesores y/o terceros encargados del tratamiento de datos personales, para que lleven a cabo cualquier operación o conjunto de operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, clasificación, transferencia y transmisión (el “Tratamiento”) sobre la totalidad o parte de sus datos personales y según se clasifica a continuación.

Los datos recolectados de nuestros Clientes:

La sustentación de la relación contractual establecida con PANAMERICANA VIAJES.
La prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos.
La realización de todas las actividades relacionadas con el servicio o producto, se incluirá en una lista de correos electrónicos para el envío del boletín.
Enviar información sobre cambios en las condiciones de los servicios y productos adquiridos, y notificarle sobre nuevos servicios o productos.
Gestionar sus solicitudes, aclaraciones, e investigaciones.
Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
El afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de negocio en las transacciones comerciales; confirmar, procesar dichas transacciones, con su entidad financiera, con nuestros proveedores de servicios y con usted mismo.
Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial de productos y servicios ofrecidos por PANAMERICANA DE VIAJES, sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.
La solicitud de encuestas de satisfacción, que no queda obligado a contestar.
Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
Dar cumplimiento a obligaciones contraídas por PANAMERICANA VIAJES con sus clientes al momento de adquirir nuestros servicios y productos.
Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por organismos de control y demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los datos personales.
Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de PANAMERICANA VIAJES.
Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos - SARLAFT.

Para clientes corporativos y agencias de viajes (El Comprador): Al suministrar los datos personales de los pasajeros a PANAMERICANA VIAJES, el Comprador manifiesta y garantiza contar con la autorización previa, expresa e informada de cada uno de dichos pasajeros para que sus datos sean tratados por PANAMERICANA VIAJES y sus proveedores de servicios (tales como aerolíneas, hoteles, etc.) con la finalidad exclusiva de la gestión, tramitación y ejecución de la reserva, el viaje o el servicio contratado. Esta manifestación se hace en cumplimiento de lo previsto en el Artículo 161 y es extensible a la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas.

Los datos recolectados de nuestros trabajadores:

Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por PANAMERICANA VIAJES con los trabajadores titulares de la información, con relación a pago de salarios, prestaciones sociales, y demás consagradas en el contrato de trabajo y normatividad laboral vigente.
Informar al trabajador las novedades que se presenten en desarrollo del contrato de trabajo y hasta después de su finalización.
En caso que adquiera un servicio, evaluar la calidad de los servicios que brindamos.
Realizar estudios internos sobre los hábitos del trabajador titular de la información o solicitar información personal para el desarrollo de programas o sistemas de gestión.
Gestionar sus solicitudes, administración de actividades, aclaraciones e investigaciones.
Mercadeo y venta de nuestros productos y servicios.
La solicitud de encuestas, que el trabajador no queda obligado a contestar.
Trasladar la información personal del empleador a los terceros que legítimamente tengan la facultad de acceder a dicha información.
Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
Entregar bien a título de transmisión o transferencia la información personal del trabajador a todas las entidades que tengan relación con el cumplimiento del responsable en su calidad de empleador.
Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de PANAMERICANA VIAJES y sus obligaciones laborales adquiridas en virtud de la celebración del contrato de trabajo o por ministerio de la ley.
Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos - SARLAFT.

Los datos recolectados de nuestros Proveedores:

La sustentación de la relación contractual establecida con PANAMERICANA VIAJES.
Cumplir las normas aplicables a proveedores y contratistas, incluyendo, pero sin limitarse a las tributarias y comerciales.
Tramitar, gestionar y utilizar el registro de proveedores y cualquier otro que se requiera para inscribir al tercero interesado como proveedor de la compañía.
Gestionar información para la ejecución y desarrollo de contratos de prestación de servicios, contratos civiles y comerciales con terceros.
El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial de productos y servicios ofrecidos por asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.
Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
Trasladar bien a título de transmisión o de transferencia, la información recibida a todas las entidades judiciales y/o administrativas cuando ello sea necesario para el cumplimiento de los deberes como empleador para cumplir las obligaciones propias de orden laboral, seguridad social, pensiones, riesgos profesionales, cajas de compensación familiar (Sistema Integral de Seguridad Social) e impuestos.
Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos - SARLAFT.
El tratamiento de los datos personales se realizará previa autorización del titular del dato, salvo en los eventos en los cuales el dato es de naturaleza pública. Para esto, se ha implementado un formato de autorización para el tratamiento de datos, el cual deberá ser diligenciado por el titular de la información en el momento mismo en que entrega su información personal. En dicha autorización se explica el alcance y las finalidades del tratamiento de los datos personales, se hace alusión a la autorización por otro, los datos de menores de edad y datos sensibles, así como también se define el canal de atención de los titulares que desean ejercer los derechos contemplados dentro del hábeas data y, se indica el lugar en el cual se encuentra alojada la presente política. Para efectos de adelantar el tratamiento de los datos, PANAMERICANA VIAJES emplea todas las actividades tendientes a conservar la confidencialidad de la información.

La autorización se obtendrá a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tal como la página web, formularios, formatos, actividades presenciales o por medio de redes sociales, etc. La autorización también podrá obtenerse a partir de conductas inequívocas del titular del dato que permitan concluir de manera razonable que éste otorgó autorización para el tratamiento de su información.

Si usted nos suministra información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge o un compañero de trabajo, entendemos que usted cuenta con la autorización de dicha persona para suministrarnos sus datos; y no verificamos, ni asumimos la obligación de verificar la identidad del usuario/cliente, ni veracidad, vigencia, suficiente y autenticidad de los datos de cada uno de ellos, proporcione. En virtud de lo anterior, no asumimos responsabilidad por daños o perjuicios de toda naturaleza que pudiera tener origen en la falta de veracidad, homonimia o a la suplantación de la información de la identidad.
PANAMERICANA VIAJES, puede compartir su información personal a título de transferencia o trasmisión con los socios comerciales y/o terceros proveedores involucrando (los sistemas de reserva de vuelos , hoteles, coches, validadores de seguridad transaccional, bancos, redes financieras, servicios turísticos), dichos procesos pueden llevarse a cabo en diferentes lugares del que se contrata el servicio o producto turístico adquirido, con las mismas finalidades que se han indicado para la recolección de los datos personales. Dichas entidades están obligadas a cumplir los acuerdos de confidencialidad, transmisión o transferencia correspondientes.
Ciertos servicios o productos prestados en la página https://panamericanadeviajes.com, y en cualquiera de los portales sus equivalentes, pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.
Los Datos Personales recolectados serán objeto de tratamiento manual o automatizado e incorporados a los correspondientes a bases de datos de PANAMERICANA VIAJES, bien sea en calidad de encargado del tratamiento y responsable de la protección de los datos. Para determinar el término del tratamiento se considerarán las normas aplicables a cada finalidad y los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
Cuando al momento de prestar el servicio el titular se encuentre acompañado de menores de edad o de personas consideradas con discapacidad, y en los que se produzca la recolección de sus datos personales, PANAMERICANA VIAJES solicitará siempre la autorización de quien tenga la representación legal del menor. Ahora bien, si se entrega información personal de la población aquí mencionada sin ser el representante legal, usted manifiesta que cuenta con la autorización del representante legal respectivo, asumiendo directamente la responsabilidad que ello acarrea. PANAMERICANA VIAJES propenderá porque en todo momento se respeten los derechos de los mismos, y su interés superior y prevalente. El representante deberá garantizarles el derecho a ser escuchados y valorar su opinión del tratamiento teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad de los menores de edad. Se informa a los representantes, del carácter facultativo de responder preguntas sobre datos de los menores de edad. Los datos de los menores de edad, comprendidos en una categoría especial de protección, se tratarán conforme lo dispone la legislación aplicable en la materia y de acuerdo con lo dispuesto en nuestra política de datos personales.
PANAMERICANA VIAJES ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción ilegítima de los datos personales facilitados a PANAMERICANA VIAJES, no obstante, el titular debe ser consciente que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables.
Si usted elige eliminar su información, en la medida de lo permitido por la ley, conservaremos en nuestros archivos cierta información personal con el objeto de identificar contable y tributariamente los datos de las transacciones realizadas, prevenir el fraude, resolver disputas, investigar conflictos o incidencias, hacer cumplir nuestros términos y condiciones de uso y cumplir con requisitos legales.
No obstante, en el momento en que usted decida revocar su autorización, la información alojada no será utilizada para las finalidades aquí previstas, solamente en los términos estrictamente necesarios y definidos en el párrafo anterior.
Riesgos de Seguridad que debe tener en cuenta cuando realiza transacciones en Internet:
Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información de la tarjeta habiente. Por lo cual es importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente por los dominios conocidos para disminuir los riesgos.
Se puede presentar que el computador donde el usuario esté realizando la transacción, tenga instalado sin conocimiento previo, algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por lo anterior, se recomienda en lo posible que la transacción sea realizada en el computador de la casa o la oficina.
Se podría presentar suplantación del titular, que el titular se niegue haberlo enviado y/o recibido la transacción y sea utilizada por un tercero.
Se recomienda que desde el equipo donde realizan transacciones electrónicas, tenga un antivirus actualizado y activo para mitigar los riesgos de fraude.
Si la información personal fue recolectada o suministrada con anterioridad al 30 de julio de 2013 y usted no manifestó su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento. En el evento en que desee ratificar su consentimiento o manifestar su negativa lo puede indicar a través del siguiente correo electrónico protecciondatos@panamericanaviajes.com
Al igual que otros sitios web, PANAMERICANA VIAJES utiliza ciertas tecnologías, tales como cookies, y device fingerprinting, que nos permiten hacer de su visita a nuestro sitio más fácil y eficiente, suministrándole un servicio personalizado y reconociéndole cuando usted vuelva a nuestro sitio. Para efectos del presente Aviso de Privacidad "cookies" se identificará como los archivos de texto de información que un sitio web transfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias.
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Por ello, es posible que en determinadas aplicaciones PANAMERICANA VIAJES reconozca a los usuarios después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios o productos reservados exclusivamente a ellos.
En otros servicios será necesaria la utilización de determinadas claves de acceso, e incluso el uso de un certificado digital, en las características que se determinen.
Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos y cookies creadas por otros proveedores. PANAMERICANA VIAJES cifra los datos identificativos del usuario para mayor seguridad.
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TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

PANAMERICANA VIAJES podrá realizar la transferencia de datos a otros responsables del tratamiento cuando así esté autorizado por el titular de la información o por la ley o por un mandato administrativo o judicial.

TRANSMISIÓN INTERNACIONAL Y NACIONAL DE DATOS A ENCARGADOS

PANAMERICANA VIAJES podrá enviar o transmitir datos a uno o varios encargados ubicados dentro o fuera de la República de Colombia en los siguientes casos: a) Cuando cuente con autorización de titular y b) cuando sin contar con la autorización exista entre el responsable y el encargado un contrato de transmisión de datos.

DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la superintendencia de industria y comercio.

DEBERES DE LOS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley.
Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente ley.
Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares.
Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la superintendencia de industria y comercio.
Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
Informar a la superintendencia de industria y comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la superintendencia de industria y comercio.

VIGENCIA DE LA AUTORIZACIÓN Y TEMPORALIDAD DEL DATO: EL dato estará vigente por el plazo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recolectado, y en cualquier caso, durante un periodo inicial de 10 años contados a partir del último movimiento o tratamiento, prorrogables por periodos automáticos y sucesivos de 5 años. En cualquier caso, el titular podrá revocar la autorización en cualquier momento, para lo cual deberá solicitarlo a través de los canales institucionales establecidos, previa verificación de su identidad. Sin perjuicio de lo anterior, una vez revocada la autorización, la información continuará en la base de datos de la compañía y será tratada únicamente para la atención de requerimientos legales, judiciales o de entidades administrativas, así como también, en el caso de clientes, para el uso exclusivo de servicios técnicos, así como cuando su tratamiento se limite a su conservación para fines históricos o estadísticos.

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Para efectos de recibir las peticiones, reclamaciones y consultas relacionadas con el manejo y tratamiento de datos personales, PANAMERICANA VIAJES ha destinado el correo electrónico protecciondatos@panamericanaviajes.com, para canalizarlas, estudiarlas y contestarlas. Por lo tanto, a dicha dirección podrán enviar sus solicitudes, las cuales se tratarán conforme lo dispone la Ley 1581:

Consultas: Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en nuestra base de datos. PANAMERICANA VIAJES suministrará a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, y se señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos: El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante PANAMERICANA DE VIAJES, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a PANAMERICANA VIAJES con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, PANAMERICANA VIAJES requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado y se señalará la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
En todo caso, el titular o el causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante PANAMERICANA VIAJES.
El área responsable para efectuar la recepción y trámite de las reclamaciones es la Gerencia de Seguridad de la Información.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

PREGUNTAS O SUGERENCIAS

Si usted tiene alguna pregunta o consulta acerca del proceso de recolección, tratamiento o transferencia de su información personal, o consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión por favor envíenos un mensaje a la siguiente cuenta de correo electrónico: protecciondatos@panamericanaviajes.com.

Para mayor información, sobre PANAMERICANA VIAJES, la identidad, domicilio y formas de contacto puede consultarlo en la siguiente dirección https://panamericanadeviajes.com. Este sitio web, tiene consigo mismo los términos y condiciones, aplicables a los servicios y productos publicados los cuales pueden ser consultados en cualquier momento para mayor información.

VIGENCIA

PANAMERICANA VIAJES se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a buenas prácticas del sector del turismo y los demás sectores de la economía que hacen parte del grupo empresarial. En dichos supuestos, PANAMERICANA VIAJES anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Esta política fue modificada y publicada en los sitios web de PANAMERICANA VIAJES el 15 de septiembre de 2025 y entra en vigencia a partir de la fecha de publicación. La última actualización se realizó el día 15 de septiembre de 2025.