Please consider that we are searching the best prices in each flight and hotel. This may take 1 or 2 minutes.
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FRlfQT3XNy4wn-RumUXh1EOVjpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fstatic.travelconline.com%2Fimagenes%2FMod1vqXHnWoN-AYtNKoQWZBskxWu.jpeg)
Discover the essence of Catalonia on an unforgettable 3-day, 2-night journey specially designed for Rotary International delegates and their companions. This exceptional itinerary combines the Mediterranean elegance of Sitges, an exclusive gastronomic and wine experience centred around Malvasia, Tarragona’s extraordinary Roman heritage—declared a UNESCO World Heritage Site—and Reus, the birthplace of Antoni Gaudí, before culminating in two exciting days of entertainment at PortAventura Park, Ferrari Land and, depending on the season, Caribe Aquatic Park. With accommodation at the Hotel Gold River★★★★, luxury private transport and professional assistance throughout the journey, this experience offers the perfect balance of culture, history, gastronomy, relaxation and entertainment.
DAY 1-2-3 SITGES - TARRAGONA - REUS - PORTAVENTURA WORLD RESORT. FERRARI LAND - CARIBE AQUATIC PARK - BARCELONA
DAY 1 BARCELONA .
• SITGES • MALVASIA EXPERIENCE • TARRAGONA • REUS • PORTAVENTURA WORLD.
After breakfast, meet your dedicated TGTE Tour Director before departing Barcelona aboard your deluxe private coach.
Leaving the vibrant Catalan capital behind, the journey follows the spectacular Mediterranean coastline towards the charming seaside town of Sitges. During the drive, your guide will introduce Catalonia's fascinating history, explaining how Roman, medieval and modern influences have shaped one of Europe's most remarkable regions.
Only forty minutes from Barcelona, Sitges appears like a postcard. Whitewashed houses overlook the sparkling Mediterranean Sea while elegant promenades, palm-lined avenues and picturesque streets create an atmosphere unlike anywhere else on the Spanish coast.
For more than a century, Sitges has attracted artists, writers, musicians and travellers from around the world, captivated by its light, architecture and relaxed Mediterranean lifestyle.
Today it remains one of Catalonia's most sophisticated coastal destinations, combining traditional fishing heritage with cosmopolitan charm.
Upon arrival, enjoy a guided walking tour through the historic centre, discovering the town's rich maritime history and cultural heritage.
Your visit includes the iconic Church of Sant Bartomeu i Santa Tecla, dramatically positioned above the sea, the charming Fishermen's Quarter, elegant Modernist houses, hidden squares and the lively seafront promenade, where magnificent views stretch across the Mediterranean coastline.
Throughout the walk your guide will explain how Sitges became one of Spain's leading cultural destinations while preserving its authentic Catalan identity.
Guests will also enjoy free time to browse the boutique shops, admire local art galleries or simply relax while soaking up the unique Mediterranean atmosphere.
SIGNATURE GASTRONOMIC EXPERIENCE.
Restaurant La Nansa.
No visit to Sitges would be complete without experiencing its celebrated gastronomy.
Lunch has been reserved at the renowned Restaurant La Nansa, one of Sitges'most prestigious family-owned restaurants and a true institution of Catalan cuisine since 1963.
Recognised by both locals and visitors for preserving traditional recipes with exceptional quality, La Nansa offers an authentic culinary experience inspired by the Mediterranean and the rich fishing traditions of the Garraf Coast.
The carefully selected menu showcases seasonal local ingredients prepared according to recipes passed down through generations.
Included Menu
Selection of Mediterranean appetisers
Fresh local specialities prepared using seasonal ingredients.
Traditional Xató Salad.
One of Catalonia's most emblematic dishes, combining escarole, cod, anchovies, tuna and olives with the famous Xató sauce, a unique blend of almonds, hazelnuts, ñora peppers and
olive oil.
Signature Main Course.
Authentic Arròs a la Sitgetana, the traditional rice dish of Sitges, prepared with seafood, fresh local produce and a subtle touch of Malvasia wine that perfectly reflects the flavours ofMthe Mediterranean.
Alternative meat, fish or vegetarian options are available upon request.
Dessert
Traditional Catalan homemade dessert.
Coffee.
Mineral water.
Selection of regional wines.
MALVASIA DE SITGES EXPERIENCE
A Living Wine Heritage
Following lunch, continue to one of Sitges' best-kept treasures: the Celler de l'Hospital de Sitges, home of the legendary Malvasia de Sitges.
Unlike many wine experiences that focus solely on production, this visit tells the remarkable story of a grape variety that almost disappeared and was ultimately saved thanks to the commitment of the local community.
For centuries, Malvasia has been deeply connected with the identity of Sitges. Originally introduced through Mediterranean trade routes, it became one of the town's most prized wines, served during celebrations, family gatherings and special occasions. Today, the Celler de l'Hospital de Sitges preserves this unique heritage while continuing to produce wines recognised for their elegance and personality.
Your guided experience begins with an introduction to the history of the Hospital de Sant Joan Baptista, whose charitable foundation has protected the vineyards and wine tradition for generations. From here, visitors continue through the Interpretation Centre, where interactive displays explain the evolution of Malvasia, the characteristics of the grape and its importance within Catalan viticulture.
The visit also includes the urban vineyard, an extraordinary example of how traditional agriculture continues to coexist with the historic centre of Sitges. Here, guests will learn about the cultivation methods, seasonal cycles and the meticulous care required to preserve this distinctive grape variety.
Inside the historic winery, expert guides explain each stage of the winemaking process, from harvesting and fermentation to ageing and bottling, highlighting the techniques that make Malvasia de Sitges one of the region's most unique wines.
The experience concludes with a carefully selected tasting of Malvasia wines accompanied by regional gourmet specialities. Participants will discover the remarkable versatility of the grape through different styles ranging from fresh and aromatic whites to elegant sweet wines, each expressing the character of the Mediterranean landscape.
This exclusive experience offers far more than a simple wine tasting; it provides a genuine insight into one of Catalonia's most authentic cultural traditions.
TARRAGONA.
The Roman Capital of Hispania.
Leaving the vineyards behind, the journey continues south along the Mediterranean coast towards Tarragona, one of the finest Roman archaeological sites in Europe and proudly recognised as a UNESCO World Heritage Site.
Known in Roman times as Tarraco, the city served as the capital of Hispania Citerior and became one of the most influential political, military and commercial centres of the Roman Empire outside Italy. Even today, its remarkably preserved monuments allow visitors to imagine the splendour of Roman civilisation more than two thousand years ago.
Upon arrival, your local guide will accompany you through the ancient city, revealing how Roman engineering, architecture and urban planning continue to shape Tarragona's identity.
The Roman Theatre.
The first stop is the Roman Theatre, located close to the ancient harbour.
Constructed during the reign of Emperor Augustus, the theatre once welcomed thousands of spectators who gathered to enjoy dramatic performances, musical events and civic ceremonies. Although partially excavated, the remains still reveal the impressive design of this cultural landmark.
During the visit, your guide will explain how theatrical performances reflected Roman society and the important role that entertainment played in public life.
Guests will also discover the relationship between the theatre and the nearby commercial port, one of the busiest in the western Mediterranean during the Roman period.
Roman Amphitheatre.
A short distance away stands one of Tarragona's most spectacular monuments: the Roman Amphitheatre.
Overlooking the Mediterranean Sea, this extraordinary arena once hosted gladiatorial combats, wild animal hunts and public spectacles attended by thousands of spectators.
Few archaeological sites in Europe combine such remarkable historical significance with such breathtaking coastal scenery.
Walking through the remains of the arena, visitors gain a deeper understanding of Roman entertainment and the political importance of public games within the Empire.
The guide will also explain the later transformation of the site, where early Christian history and medieval architecture became intertwined with the Roman foundations.
Roman Circus.
Continue through the ancient streets towards the Roman Circus, one of the best-preserved examples of its kind in Europe.
Originally built to host spectacular chariot races, the Circus could accommodate tens of thousands of spectators who gathered to support their favourite teams in thrilling competitions.
Although much of the structure now lies beneath the modern city, extensive sections remain accessible, allowing visitors to appreciate the remarkable engineering achievements of
Roman builders.
Roman Walls.
Your walking tour continues along sections of the original Roman defensive walls, among the oldest surviving examples outside Italy.
These impressive fortifications protected Tarraco for centuries and remain an extraordinary testimony to Roman military engineering.
The guide will explain how successive civilisations incorporated these ancient structures into the city's continuous development.
Medieval Quarter
Leaving the Roman monuments behind, stroll through Tarragona's charming medieval streets.
Narrow alleys, elegant squares and centuries-old buildings reveal the city's transformation following the fall of the Roman Empire, while preserving the historic atmosphere that makes
Tarragona one of Catalonia's most captivating destinations.
Local cafés, artisan boutiques and hidden corners create the perfect setting for photography and leisurely exploration.
Balcony of the Mediterranean.
The cultural visit concludes at Tarragona's most iconic viewpoint: the Balcony of the Mediterranean.
Perched high above the coastline, this elegant promenade offers spectacular panoramic views across the endless blue waters of the Mediterranean Sea.
Here, visitors will discover the local tradition of "Touching the Iron", believed by many residents to bring good luck before continuing life's journey.
After time to admire the scenery and capture memorable photographs, the journey continues inland towards the city that gave the world one of history's greatest architects.
REUS
THE BIRTHPLACE OF ANTONI GAUDÍ
Leaving the Roman capital behind, the journey continues through the gentle landscapes of southern Catalonia until reaching the elegant city of Reus, internationally recognised as the birthplace of Antoni Gaudí, one of the greatest architects in history and the creative genius behind Barcelona's most iconic landmarks.
Although Gaudí developed his extraordinary career in Barcelona, it was in Reus where his imagination first began to flourish. The city's artisan traditions, natural surroundings and architectural heritage profoundly influenced the visionary who would later transform the language of architecture forever.
Today, Reus proudly preserves this remarkable legacy, inviting visitors to discover the places that shaped Gaudí's childhood and inspired many of the forms that would later appear in masterpieces such as the Sagrada Família, Casa Batlló and Park Güell.
Unlike Barcelona, where Gaudí's buildings attract millions of visitors every year, Reus offers a more intimate and authentic perspective, allowing guests to understand the man behind the genius.
THE HISTORIC CENTRE OF REUS
Your guided walking tour begins in the beautifully preserved historic centre, where elegant Modernist façades, lively squares and pedestrian streets reveal the prosperity that transformed Reus into one of Catalonia's wealthiest commercial cities during the nineteenth century.
As you stroll through its charming streets, your guide will explain how the city's flourishing textile and spirits industries financed an extraordinary architectural movement that continues to define Reus today.
Magnificent façades decorated with wrought iron balconies, floral motifs and colourful ceramics provide the perfect introduction to Catalan Modernism beyond Barcelona.
Visitors will discover picturesque squares filled with cafés, artisan boutiques and traditional shops, offering a relaxed atmosphere that perfectly reflects the city's Mediterranean lifestyle.
THE BIRTHPLACE OF ANTONI GAUDÍ.
One of the highlights of the visit is the stop outside the house traditionally recognised as the birthplace of Antoni Gaudí.
Here your guide will recount the fascinating story of Gaudí's early years, explaining how his father's profession as a master coppersmith introduced him to craftsmanship and three-dimensional forms from an early age.
Surrounded by skilled artisans and inspired by the natural beauty of the Catalan countryside, Gaudí developed a unique way of observing shapes, textures and geometry that would later revolutionise architecture.
The guide will also explain how childhood health issues encouraged him to spend long periods observing nature, studying plants, animals and landscapes—elements that became fundamental sources of inspiration throughout his career.
Standing in the very streets where Gaudí spent his childhood offers a unique emotional connection to one of the world's greatest creative minds.
THE GAUDÍ ROUTE
Continue along the official Gaudí Route through Reus, following the places most closely associated with the architect's early life.
The itinerary includes elegant historic squares, the Church of Sant Pere where Gaudí was baptised, former family residences and streets that preserve much of their nineteenth-century character.
Throughout the walk, your guide will reveal fascinating anecdotes about Gaudí's education, friendships and the environment that shaped his extraordinary imagination.
Guests will also admire several outstanding examples of Modernist architecture designed by Gaudí's contemporaries, providing a broader understanding of the artistic movement that transformed Catalonia at the turn of the twentieth century.
GAUDÍ CENTRE REUS
The visit continues at the spectacular Gaudí Centre, one of Europe's finest interpretation centres dedicated to understanding the life, work and creative philosophy of Antoni Gaudí.
Unlike a traditional museum, the Gaudí Centre has been designed as a fully interactive experience where visitors discover the architect's genius through immersive audiovisual presentations, scale models, tactile exhibits and multimedia technology.
Inside the centre, guests will explore how Gaudí drew inspiration directly from nature, transforming organic forms into revolutionary architectural solutions.
Interactive displays explain the remarkable engineering hidden within his buildings, revealing how seemingly impossible structures are supported through innovative geometric principles decades ahead of their time.
Visitors will also gain a deeper understanding of Gaudí's profound spirituality, his meticulous attention to detail and his lifelong pursuit of harmony between architecture, nature and craftsmanship.
The experience offers an exceptional introduction before visiting Gaudí's masterpieces in Barcelona, allowing guests to appreciate them from an entirely new perspective.
After this fascinating cultural immersion, rejoin your deluxe coach and continue towards PortAventura World Resort, located on the beautiful Costa Daurada.
As the sun begins to set over the Mediterranean, the landscape gradually gives way to one of Europe's most celebrated leisure destinations, where comfort, entertainment and relaxation await.
HOTEL GOLD RIVER★★★★.
PORTAVENTURA WORLD RESORT.
Arrival at Hotel Gold River, one of the flagship properties within PortAventura World.
Inspired by the legendary American Wild West, the hotel recreates the atmosphere of a prosperous frontier town during the California Gold Rush.
Elegant wooden buildings, landscaped gardens, welcoming public spaces and beautifully themed interiors create an immersive experience from the very moment guests arrive.
Unlike conventional resort hotels, Gold River offers direct pedestrian access to PortAventura Park, allowing guests to enter the resort comfortably without additional transfers.
Following check-in, guests will have time to relax in their spacious rooms or enjoy the hotel's facilities before dinner.
The hotel's generous buffet restaurant offers a wide selection of Mediterranean and international cuisine, freshly prepared using seasonal ingredients and designed to satisfy a wide variety of tastes.
Dinner is included this evening and provides the perfect opportunity to unwind after a day rich in culture, gastronomy and discovery.
Overnight at Hotel Gold River★★★★.
DAY 2.
PORTAVENTURA PARK.
A Journey Around the World in a Single Day.
Awake to the peaceful atmosphere of PortAventura World Resort before enjoying a generous buffet breakfast at the hotel.
Today is dedicated entirely to discovering PortAventura Park, one of Europe's most celebrated theme parks and consistently recognised as one of the continent's premier leisure destinations.
Far more than a collection of attractions, PortAventura has been conceived as an immersive journey across different cultures and civilizations. Every street, building, restaurant, garden and performance has been carefully designed to transport visitors to another part of the world, creating an experience where architecture, gastronomy, music and entertainment blend seamlessly.
With your included admission, guests are free to explore the park at their own pace, whether seeking thrilling attractions, family adventures, spectacular live performances or simply enjoying the beautifully landscaped surroundings.
Thanks to the privileged location of Hotel Gold River, access to the park is immediate, allowing visitors to maximise their day without additional transfers.
MEDITERRÀNIA.
Where Every Adventure Begins.
Your journey starts in Mediterrània, the welcoming heart of PortAventura World.
Inspired by the picturesque fishing villages of the Catalan coast, this beautifully recreated harbour combines colourful façades, elegant waterfront promenades and charming cafés overlooking the lake.
Traditional architecture, fishing boats and Mediterranean landscaping create the perfect introduction to the park while reflecting the atmosphere of Spain's coastal villages.
This area also serves as the departure point for many of the park's attractions and is home to exclusive boutiques offering regional products, handcrafted souvenirs and premium gifts.
Throughout the day, guests will also enjoy numerous street performances, musical entertainment and seasonal celebrations that bring the harbour to life.
POLYNESIA.
Tropical Adventure.
Leaving the Mediterranean behind, the scenery transforms dramatically as visitors enter the lush tropical world of Polynesia.
Towering palm trees, cascading waterfalls, dense vegetation and traditional island architecture create an exotic atmosphere inspired by the South Pacific.
The sounds of tropical birds, flowing water and tribal music accompany visitors through this immersive environment, where adventure and exploration await around every corner.
Polynesia offers attractions suitable for all ages, combining family experiences with spectacular live performances that celebrate the traditions, dances and legends of the Pacific Islands.
This area is particularly appreciated for its peaceful gardens and shaded pathways, providing an ideal setting to relax between attractions.
CHINA
The Land of Legends
One of the most impressive themed areas within PortAventura is undoubtedly China.
Magnificent imperial architecture, traditional temples, ornamental lakes and beautifully landscaped gardens recreate the grandeur of ancient Chinese civilisation.
Dominating the skyline are two of Europe's most famous roller coasters:
Dragon Khan
An iconic attraction renowned worldwide for its multiple inversions and exhilarating speed.
Shambhala
One of Europe's tallest and fastest roller coasters, delivering breathtaking panoramic views before its spectacular descent.
For visitors seeking a more relaxed experience, China also offers elegant gardens, traditional shops, cultural performances and authentic Asian-inspired cuisine.
MÉXICO
The Spirit of Ancient Civilisations.
The adventure continues in México, where colourful villages, impressive temples and vibrant plazas recreate the atmosphere of pre-Columbian America.
Inspired by Mayan and Aztec cultures, this beautifully themed area combines archaeological influences with the festive spirit of modern Mexico.
Traditional music, artisan markets and lively performances create an authentic atmosphere while visitors enjoy attractions designed for every age.
Restaurants throughout the area serve Mexican specialities, allowing guests to discover another dimension of world gastronomy during their visit.
FAR WEST
The American Frontier
The journey continues into the legendary Far West, one of the largest themed areas within PortAventura Park.
Wooden buildings, dusty streets, ranches, saloons and historic railway stations transport visitors to nineteenth-century America during the era of pioneers and gold prospectors.
Horse-drawn wagons, country music and live stunt performances recreate the atmosphere of the Wild West with extraordinary attention to detail.
Guests staying at Hotel Gold River enjoy the unique privilege of entering the park directly through this beautifully themed area, enhancing the immersive experience from the very beginning of the day.
SÉSAMOAVENTURA
Fun for the Whole Family
Designed especially for families, SésamoAventura offers a colourful world inspired by Sesame Street.
Interactive attractions, beautifully landscaped gardens and playful entertainment create a joyful environment suitable for visitors of all ages.
Children have the opportunity to meet their favourite characters while adults appreciate the imaginative design and relaxed atmosphere.
SHOPPING EXPERIENCE
Throughout the park, guests will discover an exceptional variety of themed boutiques offering:
The carefully designed shopping areas allow visitors to take home a memorable reminder of their experience.
LUNCH AT LEISURE
Today, lunch is left at leisure, allowing guests complete flexibility to enjoy the wide selection of restaurants located throughout the park.
From Mediterranean cuisine to Asian specialities, Italian classics, American favourites and light snacks, PortAventura offers dining options to satisfy every preference and schedule.
Your Tour Director will be pleased to recommend the most suitable restaurants according to individual tastes and available time.
LIVE ENTERTAINMENT
Throughout the day, visitors can enjoy a rich programme of live performances, including:
Each themed area presents its own unique shows, adding another dimension to the overall experience.
RETURN TO HOTEL
As the park begins to wind down in the evening, guests return comfortably to Hotel Gold River.
Enjoy time to relax before gathering once again for dinner at the hotel's buffet restaurant, where an extensive selection of Mediterranean and international dishes awaits.
Following dinner, the remainder of the evening is at leisure.
Guests may choose to enjoy a quiet stroll through the beautifully illuminated resort, relax with a drink in one of the hotel's lounges or simply retire early in preparation for the final day of the journey.
Dinner included.
Overnight at Hotel Gold River★★★★.
DAY 3.
FERRARI LAND • CARIBE AQUATIC PARK • BARCELONA
Speed, Innovation and the Italian Passion for Excellence
Enjoy your final breakfast at Hotel Gold River★★★★ before checking out.
Although the cultural discoveries of Catalonia have now come to an end, the final day of the programme introduces guests to a completely different experience, celebrating innovation, technology and the legendary spirit of Ferrari.
Located within PortAventura World Resort, Ferrari Land is the only theme park in Europe entirely dedicated to the world-famous Italian automotive brand.
Combining state-of-the-art engineering, immersive experiences and elegant Italian-inspired architecture, Ferrari Land offers visitors a unique opportunity to discover the history and values behind one of the world's most prestigious luxury brands.
Whether passionate about motorsport or simply curious to experience something different, guests will find an exciting and memorable conclusion to their Catalan journey.
FERRARI LAND
The Legend of the Prancing Horse
Inspired by the streets and piazzas of Northern Italy, Ferrari Land recreates an elegant Italian atmosphere where visitors can explore the history, innovation and achievements that have made Ferrari a global symbol of performance and excellence.
Throughout the park, beautifully designed buildings, landscaped gardens and sophisticated architecture provide the perfect backdrop for an unforgettable experience.
Visitors can explore interactive exhibitions dedicated to Ferrari's remarkable journey, from its earliest racing victories to the technological innovations that continue to define the brand today.
RED FORCE
Europe's Tallest and Fastest Roller Coaster
The undisputed highlight of Ferrari Land is Red Force, one of the most spectacular roller coasters in Europe.
Accelerating from 0 to 180 km/h in just a few seconds, this extraordinary attraction reproduces the incredible sensation of driving a Formula One racing car.
Rising over 110 metres into the Catalan sky before plunging dramatically back towards the ground, Red Force delivers an exhilarating experience for thrill seekers while also creating one of the most recognisable landmarks within the resort.
Even visitors who choose not to ride will enjoy watching this remarkable engineering achievement from the surrounding plazas.
FERRARI EXPERIENCE
Beyond its famous attractions, Ferrari Land offers an engaging journey through the history of one of the world's most admired automotive manufacturers.
Interactive exhibitions, multimedia displays and immersive experiences reveal the story of Enzo Ferrari, the evolution of the Scuderia Ferrari racing team and the technological innovations that have shaped generations of high-performance vehicles.
Guests will also discover the close relationship between Italian craftsmanship, precision engineering and timeless design—values that continue to define Ferrari today.
ITALIAN ARCHITECTURE & ATMOSPHERE
Walking through Ferrari Land feels like wandering through an elegant Italian town.
Inspired by the architecture of Modena and Maranello, the streets are lined with refined façades, welcoming cafés, boutique shops and beautifully landscaped squares.
The atmosphere provides an excellent opportunity to relax, enjoy refreshments and capture memorable photographs before continuing the day's programme.
CARIBE AQUATIC PARK
A Tropical Escape
Subject to seasonal opening
Depending on the time of year and the selected admission package, guests may also enjoy Caribe Aquatic Park, a tropical paradise inspired by the Caribbean.
Covering more than 50,000 square metres, the park features lush vegetation, white sandy beaches, waterfalls and numerous aquatic attractions designed for both relaxation and adventure.
Visitors may choose to unwind beside the tropical pools, float gently along the lazy river or enjoy the exciting collection of water slides suitable for different ages and levels of adventure.
The beautifully landscaped environment creates a relaxing contrast to the excitement of Ferrari Land and PortAventura Park, offering a refreshing conclusion to the overall experience.
Visit favourite attractions once again.
Complete any last-minute shopping.
Enjoy a coffee overlooking the Mediterranean-themed lake.
Purchase exclusive Ferrari or PortAventura souvenirs.
Capture final photographs of the resort.
Relax before the return journey.
RETURN TO BARCELONA
During the evening, the group departs PortAventura World Resort and begins the comfortable return journey to Barcelona.
As the Mediterranean coastline once again accompanies the route north, guests will have time to reflect on three remarkable days exploring the cultural, historical and gastronomic treasures of Catalonia.
From the artistic elegance of Sitges and the unique flavours of Malvasia wine to the Roman grandeur of Tarragona, the creative legacy of Antoni Gaudí and the unforgettable experiences of PortAventura World, this carefully designed itinerary offers a perfect balance between discovery, relaxation and entertainment.
Arrival in Barcelona marks the end of services.
Although the programme concludes here, the memories of Catalonia's landscapes, traditions and hospitality will undoubtedly remain long after the journey has ended.
A FAREWELL TO CATALONIA
At The Genuine Travel Experience, we believe that travel should be more than simply visiting destinations. Every itinerary is created to inspire curiosity, encourage meaningful encounters and provide authentic experiences that remain with our guests for years to come.
We sincerely hope this journey has offered you a deeper appreciation of Catalonia's extraordinary heritage and that it becomes only the first of many unforgettable adventures with TGTE.
We thank you for travelling with us and look forward to welcoming you again on another exceptional experience in Spain and across Europe.
SERVICIOS INCLUIDOS:
Transporte:
Alojamiento:
Comidas:
Experiencias guiadas:
Experiencia enológica exclusiva:
Experiencia en Tarragona, Patrimonio Mundial de la UNESCO:
Reus: el mundo de Gaudí:
PortAventura World:
NO INCLUIDO:
Los siguientes servicios no están incluidos, salvo que se indique expresamente lo contrario:
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2F8kiDO8keV5Zj-5jVpX03kpYjpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2F1ty7X74On6qn-6mYf24xAANjpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2Feurope%2Fspain%2Fbarcelona%2Fpict3.jpg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FTodzds6nv2eu-I8KhQeFZtyjpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FvmGjn3SBk1pM-0awyheoxzojpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2Fj7yGvnm1d8EC-Drn6yhhkC7jpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FmQrxDkjPKizW-UauMccyJn0jpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FsbfowoZ3xBZ6-v8MWno9BuVjpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FBYixbRP7EZTh-M1qIdS4sBkjpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FuP7A8os1M69FJKJVj1-hH65ULcUIo661Ur.jpeg)
Tarifas sujetas a cambio y disponibilidad al momento de reservar.
IMPORTANTE : Las tarifas publicadas no incluyen el 3% de fee bancario (Aplica solo para producto internacional)
AVISO IMPORTANTE: Este voucher corresponde a una reserva gestionada por TURIVEL en calidad de agencia mayorista, a través de una agencia de viajes minorista. El contrato de venta, el recaudo del pago y la atención comercial al pasajero corresponden a la agencia minorista donde fue adquirido el servicio. En consecuencia, cualquier solicitud relacionada con la reserva, incluyendo aclaraciones, modificaciones, cancelaciones, reembolsos, saldos a favor, emisión de documentos, servicios adicionales o reclamaciones, deberá tramitarse inicialmente con dicha agencia, quien realizará la gestión correspondiente ante TURIVEL cuando sea necesario.
Session expired. We are continuously updating our offers and flights, continue with us to have new offers
Back to homepage Reload pagePOLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
DATOS DE RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: PANAMERICANA VIAJES S.A.S
Domicilio: Bogotá, Colombia.
Dirección: Cr.11ª 93ª 80, Bogotá, Colombia.
Correo Electrónico: protecciondatos@panamericanaviajes.com
Teléfono: (60 +1) 6500400
Página web: https://panamericanadeviajes.com
CONSIDERACIONES GENERALES
Conscientes de la importancia que tiene la protección y el buen manejo de la información personal suministrada los titulares de la información, PANAMERICANA VIAJES SAS - en adelante PANAMERICANA VIAJES, quien actúa como responsable de la información recibida, ha diseñado la presente política y procedimientos que en conjunto permiten hacer un uso adecuado de sus datos personales.
Conforme a lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, el cual desarrolla el derecho fundamental al hábeas data, referido al derecho que tienen todos los ciudadanos de conocer, actualizar, rectificar los datos personales que existan sobre ella en bases de datos y en archivos tanto de bases públicas como privadas, lo cual se relaciona indefectiblemente con el manejo y tratamiento de la información que los receptores de información personal deben tener en cuenta. Dicho derecho se ha desarrollado mediante la expedición de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, con base en los cuales PANAMERICANA VIAJES en calidad de RESPONSABLE de los datos personales que recibe, maneja y trata la información y procede así a expedir la presente política de tratamiento de datos personales, la cual se pone en conocimiento del público para que conozcan la manera como PANAMERICANA VIAJES trata su información. Lo dispuesto en la presente política de tratamiento de datos personales es de obligado cumplimiento por parte de PANAMERICANA VIAJES, sus administradores, trabajadores, contratistas y terceros con los que PANAMERICANA VIAJES entable relaciones de cualquier índole.
OBJETIVO
Con la implementación de esta política, se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes, proveedores, empleados y terceros de quienes PANAMERICANA VIAJES ha obtenido legalmente información y datos personales conforme a los lineamientos establecidos por la ley regulatoria del derecho al Habeas Data. Asimismo, a través de la expedición de la presente política se da cumplimiento a lo previsto en el literal K del artículo 17 de la referida ley.
DEFINICIONES
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular del dato para llevar a cabo el tratamiento. Esta puede ser escrita, verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que el titular otorgó autorización.
• Base de Datos: Es el conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de tratamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso.
• Consulta: Solicitud del titular del dato o de las personas autorizadas por éste o por la ley para conocer la información que reposa sobre él en bases de datos o archivos.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Estos datos se clasifican en sensibles, públicos, privados y semiprivados.
• Dato personal sensible: Información que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las ideologías religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud y a la vida sexual.
• Para efectos de la presente política, PANAMERICANA VIAJES advierte el carácter facultativo que tiene el titular del dato personal para suministrar este tipo de información en los casos en los cuales, eventualmente, puedan solicitarse.
• Dato personal público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y todos aquellos que no sean semiprivados o privados. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, registros públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidos a reserva, los relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Son públicos los datos personales existentes en el registro mercantil de las Cámaras de Comercio (Artículo 26 del C.co.).
Asimismo, son datos públicos, los que, en virtud de una decisión del titular o de un mandato legal, se encuentren en archivos de libre acceso y consulta. Estos datos pueden ser obtenidos y ofrecidos sin reserva alguna y sin importar si hacen alusión a información general, privada o personal.
• Dato personal privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para la persona titular del dato. Ejemplos: libros de los comerciantes, documentos privados suministrados para realizar la facturación electrónica.
• Dato personal semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como, entre otros, el dato referente al cumplimiento e incumplimiento de las obligaciones financieras o los datos relativos a las relaciones con las entidades de la seguridad social.
• Responsable del Tratamiento: Persona que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable del tratamiento.
• Estar “Autorizado”, es PANAMERICANA VIAJES y todas las personas bajo la responsabilidad del mismo, que por virtud de la autorización y de la Política tienen legitimidad para someter a tratamiento los datos personales del titular. El Autorizado incluye al género de los Habilitados.
• “Habilitación” o estar “Habilitado”, es la legitimación que expresamente y por escrito mediante contrato o documento que haga sus veces, otorgue PANAMERICANA VIAJES a terceros, en cumplimiento de la ley aplicable, para el tratamiento de datos personales, convirtiendo a tales terceros en encargados del tratamiento de los datos personales entregados o puestos a disposición.
• Reclamo: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o cuando adviertan que existe un presunto incumplimiento del régimen de protección de datos, según el artículo Art. 15 de la Ley 1581 de 2012.
• Titular del dato: Es la persona natural a que se refieren la información.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como, entre otros, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o supresión de esa clase de información.
• Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro (transmisión nacional) o fuera de Colombia (transmisión internacional) y que tiene por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
• Requisito de procedibilidad: El titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del tratamiento o encargado del tratamiento, lo anterior según el Artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.
PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales debe realizarse respetando las normas generales y especiales sobre la materia y para actividades permitidas por la ley. En consecuencia, se aplican para efectos de la presente política, los siguientes principios:
• Principio de legalidad: El tratamiento de datos es una actividad reglamentada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.
• Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley.
• Principio de libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
• Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
• Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley.
• Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el responsable del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.
Todo nuevo proyecto al interior de la Organización, que implique el Tratamiento de Datos Personales deberá ser consultado con la Gerencia de Seguridad de la Información, que es la persona y dependencia encargada de la función de protección de datos para asegurar el cumplimiento de la política y de las medidas necesarias para mantener la confidencialidad del dato personal.
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
PANAMERICANA VIAJES, reconoce la especial protección que requieren los datos personales sensibles. De acuerdo con la normativa aplicable, la recolección de esta información es estrictamente limitada y solo se realiza con el consentimiento explícito del titular y para fines específicos.
Solo se solicitará datos sensibles cuando sea absolutamente necesario para la correcta prestación de los servicios que ha contratado. Esto incluye:
• Datos de salud: Información sobre alergias y condiciones médicas (ej. movilidad reducida, enfermedades crónicas) o cualquier otra información relevante para garantizar su seguridad y comodidad durante el viaje.
La recolección de estos datos solo se hará con el consentimiento libre y expreso del titular, y este puede ser revocado en cualquier momento.
Se aplicarán medidas de seguridad adicionales como el cifrado y el acceso restringido a un número limitado de empleados.
DERECHOS DE LOS MENORES DE EDAD
PANAMERICANA VIAJES no recolectará ningún dato personal de menores de 18 años sin la autorización previa, expresa e informada de sus padres o representantes legales. Para ello, se solicitará que firmen un formulario de consentimiento especial o que acepten los términos y condiciones en línea, donde se especifique claramente el uso de los datos del menor.
Los datos que se solicitan de los menores se limitan a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio de viaje, como:
• Nombre y apellidos completos
• Fecha de nacimiento
• Número de documento de identidad (si aplica) o pasaporte
• Nacionalidad
• Información de salud relevante para el viaje (alergias, condiciones médicas, etc., con consentimiento explícito)
Los datos de los menores se utilizarán exclusivamente para los siguientes fines, los cuales son de su interés superior y están directamente relacionados con la prestación del servicio contratado:
• Realizar reservas de tiquetes aéreos, hoteles y transporte terrestre.
• Contratar seguros de viaje que cubran a los menores.
• Coordinar actividades y tours que requieran la identificación de los participantes.
• Atender situaciones de emergencia médica o de seguridad durante el viaje.
• Cumplir con los requisitos legales y de seguridad de los países a visitar.
Panamericana Viajes prohíbe el uso de los datos de los menores para fines publicitarios, de mercadeo o para el envío de promociones sin un consentimiento expreso y separado por parte de sus padres. Bajo ninguna circunstancia se venderá o cederá esta información a terceros no involucrados en la prestación del servicio de viaje.
Panamericana Viajes implementará medidas de seguridad más estrictas para proteger la información de los menores. Esto incluye:
• Acceso restringido a los datos solo para el personal autorizado que necesita la información para la reserva.
• Almacenamiento de la información en servidores seguros con cifrado de datos.
• Borrado seguro de la información una vez que haya cumplido su finalidad.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
En concordancia con las disposiciones legales vigentes, son derechos de los titulares de la información personal los siguientes:
• Derecho a conocer, actualizar, rectificar, consultar sus datos personales en cualquier momento frente a PANAMERICANA DE VIAJES respecto a los datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y aquellos que induzcan a error.
• Derecho a solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a PANAMERICANA DE VIAJES salvo en aquellos casos en los que legalmente el responsable está liberado de tener autorización para tratar los datos del titular.
• Derecho a ser informado por PANAMERICANA DE VIAJES previa solicitud del titular de los datos, respecto del uso que le ha dado a los mismos.
• Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data.
• Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún dato cuando considere que PANAMERICANA VIAJES no ha respetado sus derechos y garantías constitucionales.
• Derecho a acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente decida compartir con PANAMERICANA VIAJES.
La información y/o datos personales que recolectamos de usted, son los siguientes:
Tipo de persona:
Natural: nombres y apellidos, tipo de identificación, número de identificación, género, estado civil y fecha de nacimiento, correo electrónico, datos financieros (cuentas bancarias).
Jurídica: razón social, NIT, dirección, teléfono, celular, correo electrónico, país, ciudad, datos financieros (cuentas bancarias).
Información necesaria para facilitar el viaje u otros servicios, incluyendo preferencias como clase de viaje, nombres y apellidos de pasajeros (tipo de documento, número de documento, fecha de nacimiento, nombre, apellido, género, email, nacionalidad, fecha de expiración del pasaporte), contactos para casos de accidente o cualquier otra anomalía (nombres y apellidos, teléfono).
Datos del tarjetahabiente: tipo de documento, número de documento, teléfono, dirección, email, nombres, número de tarjeta, fecha de vencimiento y banco.
Solicitud de cotización: nombres, apellidos, teléfonos, ciudad y email.
Información del viaje: tipo de solicitud, destino, fecha de salida, duración, número de adultos, número de niños, categoría de hotel, alimentación, servicios adicionales, servicio de transporte, presupuesto por persona.
Solicitud de reclamación: nombres, apellidos, número de identificación, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios.
Reporte de problemas técnicos: nombres, apellidos, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios.
PANAMERICANA DE VIAJES se reserva el derecho a mejorar, actualizar, modificar, suprimir cualquier tipo de información, contenido, dominio o subdominio, que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preaviso, entendiéndose como suficiente con la publicación en los sitios web de PANAMERICANA DE VIAJES. Para la solución de peticiones legales o internas y para la prestación u ofrecimiento de nuevos servicios o productos.
TRATAMIENTO, ALCANCE Y FINALIDADES
PANAMERICANA VIAJES informa a los titulares que los datos recolectados de nuestros clientes, contratistas y proveedores podrán ser utilizados para las finalidades que se enuncian a continuación y de conformidad con el tipo de relación de cada titular. El tratamiento podrá realizarlo PANAMERICANA VIAJES directamente o por intermedio de sus contratistas, consultores, asesores y/o terceros encargados del tratamiento de datos personales, para que lleven a cabo cualquier operación o conjunto de operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, clasificación, transferencia y transmisión (el “Tratamiento”) sobre la totalidad o parte de sus datos personales y según se clasifica a continuación.
• Los datos recolectados de nuestros Clientes:
a. La sustentación de la relación contractual establecida con PANAMERICANA VIAJES.
b. La prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos.
c. La realización de todas las actividades relacionadas con el servicio o producto, se incluirá en una lista de correos electrónicos para el envío del boletín.
d. Enviar información sobre cambios en las condiciones de los servicios y productos adquiridos, y notificarle sobre nuevos servicios o productos.
e. Gestionar sus solicitudes, aclaraciones, e investigaciones.
f. Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
g. El afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de negocio en las transacciones comerciales; confirmar, procesar dichas transacciones, con su entidad financiera, con nuestros proveedores de servicios y con usted mismo.
h. Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
i. El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial de productos y servicios ofrecidos por PANAMERICANA DE VIAJES, sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.
j. La solicitud de encuestas de satisfacción, que no queda obligado a contestar.
k. Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
l. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas por PANAMERICANA VIAJES con sus clientes al momento de adquirir nuestros servicios y productos.
m. Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
n. Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por organismos de control y demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los datos personales.
o. Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de PANAMERICANA VIAJES.
p. Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos - SARLAFT.
• Los datos recolectados de nuestros trabajadores:
q. Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por PANAMERICANA VIAJES con los trabajadores titulares de la información, con relación a pago de salarios, prestaciones sociales, y demás consagradas en el contrato de trabajo y normatividad laboral vigente.
r. Informar al trabajador las novedades que se presenten en desarrollo del contrato de trabajo y hasta después de su finalización.
s. En caso que adquiera un servicio, evaluar la calidad de los servicios que brindamos.
t. Realizar estudios internos sobre los hábitos del trabajador titular de la información o solicitar información personal para el desarrollo de programas o sistemas de gestión.
u. Gestionar sus solicitudes, administración de actividades, aclaraciones e investigaciones.
v. Mercadeo y venta de nuestros productos y servicios.
w. La solicitud de encuestas, que el trabajador no queda obligado a contestar.
x. Trasladar la información personal del empleador a los terceros que legítimamente tengan la facultad de acceder a dicha información.
y. Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
z. Entregar bien a título de transmisión o transferencia la información personal del trabajador a todas las entidades que tengan relación con el cumplimiento del responsable en su calidad de empleador.
aa. Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de PANAMERICANA VIAJES y sus obligaciones laborales adquiridas en virtud de la celebración del contrato de trabajo o por ministerio de la ley.
bb. Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos - SARLAFT.
• Los datos recolectados de nuestros Proveedores:
cc. La sustentación de la relación contractual establecida con PANAMERICANA VIAJES.
dd. Cumplir las normas aplicables a proveedores y contratistas, incluyendo, pero sin limitarse a las tributarias y comerciales.
ee. Tramitar, gestionar y utilizar el registro de proveedores y cualquier otro que se requiera para inscribir al tercero interesado como proveedor de la compañía.
ff. Gestionar información para la ejecución y desarrollo de contratos de prestación de servicios, contratos civiles y comerciales con terceros.
gg. El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial de productos y servicios ofrecidos por asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.
hh. Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
ii. Trasladar bien a título de transmisión o de transferencia, la información recibida a todas las entidades judiciales y/o administrativas cuando ello sea necesario para el cumplimiento de los deberes como empleador para cumplir las obligaciones propias de orden laboral, seguridad social, pensiones, riesgos profesionales, cajas de compensación familiar (Sistema Integral de Seguridad Social) e impuestos.
jj. Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos - SARLAFT.
I. El tratamiento de los datos personales se realizará previa autorización del titular del dato, salvo en los eventos en los cuales el dato es de naturaleza pública. Para esto, se ha implementado un formato de autorización para el tratamiento de datos, el cual deberá ser diligenciado por el titular de la información en el momento mismo en que entrega su información personal. En dicha autorización se explica el alcance y las finalidades del tratamiento de los datos personales, se hace alusión a la autorización por otro, los datos de menores de edad y datos sensibles, así como también se define el canal de atención de los titulares que desean ejercer los derechos contemplados dentro del hábeas data y, se indica el lugar en el cual se encuentra alojada la presente política. Para efectos de adelantar el tratamiento de los datos, PANAMERICANA VIAJES emplea todas las actividades tendientes a conservar la confidencialidad de la información.
La autorización se obtendrá a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tal como la página web, formularios, formatos, actividades presenciales o por medio de redes sociales, etc. La autorización también podrá obtenerse a partir de conductas inequívocas del titular del dato que permitan concluir de manera razonable que éste otorgó autorización para el tratamiento de su información.
II. Si usted nos suministra información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge o un compañero de trabajo, entendemos que usted cuenta con la autorización de dicha persona para suministrarnos sus datos; y no verificamos, ni asumimos la obligación de verificar la identidad del usuario/cliente, ni veracidad, vigencia, suficiente y autenticidad de los datos de cada uno de ellos, proporcione. En virtud de lo anterior, no asumimos responsabilidad por daños o prejuicios de toda naturaleza que pudiera tener origen en la falta de veracidad, homonimia o a la suplantación de la información de la identidad.
III. PANAMERICANA VIAJES, puede compartir su información personal a título de trasferencia o trasmisión con los socios comerciales y/o terceros proveedores involucrando (los sistemas de reserva de vuelos , hoteles, coches, validadores de seguridad transaccional, bancos, redes financieras, servicios turísticos), dichos procesos pueden llevarse a cabo en diferentes lugares del que se contrata el servicio o producto turístico adquirido, con las mismas finalidades que se han indicado para la recolección de los datos personales. Dichas entidades están obligadas a cumplir los acuerdos de confidencialidad, transmisión o transferencia correspondientes.
IV. Ciertos servicios o productos prestados en la página https://panamericanadeviajes.com, y en cualquiera de los portales sus equivalentes, pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.
V. Los Datos Personales recolectados serán objeto de tratamiento manual o automatizado e incorporados a los correspondientes a bases de datos de PANAMERICANA VIAJES, bien sea en calidad de encargado del tratamiento y responsable de la protección de los datos. Para determinar el término del tratamiento se considerarán las normas aplicables a cada finalidad y los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
VI. Cuando al momento de prestar el servicio el titular se encuentre acompañado de menores de edad o de personas consideradas con discapacidad, y en los que se produzca la recolección de sus datos personales, PANAMERICANA VIAJES solicitará siempre la autorización de quien tenga la representación legal del menor. Ahora bien, si se entrega información personal de la población aquí mencionada sin ser el representante legal, usted manifiesta que cuenta con la autorización del representante legal respectivo, asumiendo directamente la responsabilidad que ello acarrea. PANAMERICANA VIAJES propenderá porque en todo momento se respeten los derechos de los mismos, y su interés superior y prevalente. El representante deberá garantizarles el derecho a ser escuchados y valorar su opinión del tratamiento teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad de los menores de edad. Se informa a los representantes, del carácter facultativo de responder preguntas sobre datos de los menores de edad. Los datos de los menores de edad, comprendidos en una categoría especial de protección, se tratarán conforme lo dispone la legislación aplicable en la materia y de acuerdo con lo dispuesto en nuestra política de datos personales.
VII. PANAMERICANA VIAJES ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción ilegítima de los datos personales facilitados a PANAMERICANA VIAJES, no obstante, el titular debe ser consciente que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables.
VIII. Si usted elige eliminar su información, en la medida de lo permitido por la ley, conservaremos en nuestros archivos cierta información personal con el objeto de identificar contable y tributariamente los datos de las transacciones realizadas, prevenir el fraude, resolver disputas, investigar conflictos o incidencias, hacer cumplir nuestros términos y condiciones de uso y cumplir con requisitos legales.
IX. No obstante, en el momento en que usted decida revocar su autorización, la información alojada no será utilizada para las finalidades aquí previstas, solamente en los términos estrictamente necesarios y definidos en el párrafo anterior.
X. Riesgos de Seguridad que debe tener en cuenta cuando realiza transacciones en Internet:
a. Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información de la tarjeta habiente. Por lo cual es importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente por los dominios conocidos para disminuir los riesgos.
b. Se puede presentar que el computador donde el usuario esté realizando la transacción, tenga instalado sin conocimiento previo, algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por lo anterior, se recomienda en lo posible que la transacción sea realizada en el computador de la casa o la oficina.
c. Se podría presentar suplantación del titular, que el titular se niegue haberlo enviado y/o recibido la transacción y sea utilizada por un tercero.
d. Se recomienda que desde el equipo donde realizan transacciones electrónicas, tenga un antivirus actualizado y activo para mitigar los riesgos de fraude.
XI. Si la información personal fue recolectada o suministrada con anterioridad al 30 de julio de 2013 y usted no manifestó su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento. En el evento en que desee ratificar su consentimiento o manifestar su negativa lo puede indicar a través del siguiente correo electrónico protecciondatos@panamericanaviajes.com
XII. Al igual que otros sitios web, PANAMERICANA VIAJES utiliza ciertas tecnologías, tales como cookies, y device fingerprinting, que nos permiten hacer de su visita a nuestro sitio más fácil y eficiente, suministrándole un servicio personalizado y reconociéndole cuando usted vuelva a nuestro sitio. Para efectos del presente Aviso de Privacidad "cookies" se identificará como los archivos de texto de información que un sitio web trasfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias.
a. Los sitios web pueden permitir publicidad o funciones de terceros que envíen "cookies" a las computadoras de los titulares.
b. Las cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del mismo, en muchos casos, usted podrá navegar por cualquiera de los sitios web de PANAMERICANA VIAJES anónimamente. Cuando usted accede a cualquier sitio web de PANAMERICANA VIAJES, se graba su dirección IP (la dirección de Internet de su ordenador), para que nos dé una idea de qué partes del sitio web visita y cuánto tiempo pasa en cada sección. No unimos su dirección IP a ninguna información personal suya, salvo que usted se haya registrado con nosotros y haya entrado al sistema utilizando su perfil.
c. Por ello, es posible que en determinadas aplicaciones PANAMERICANA VIAJES reconozca a los usuarios después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios o productos reservados exclusivamente a ellos.
d. En otros servicios será necesaria la utilización de determinadas claves de acceso, e incluso el uso de un certificado digital, en las características que se determinen.
e. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos y cookies creadas por otros proveedores. PANAMERICANA VIAJES cifra los datos identificativos del usuario para mayor seguridad.
f. Para utilizar el sitio web de PANAMERICANA VIAJES, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por PANAMERICANA VIAJES, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el usuario se registre en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro.
TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
PANAMERICANA VIAJES podrá realizar la transferencia de datos a otros responsables del tratamiento cuando así esté autorizado por el titular de la información o por la ley o por un mandato administrativo o judicial.
TRANSMISIÓN INTERNACIONAL Y NACIONAL DE DATOS A ENCARGADOS
PANAMERICANA VIAJES podrá enviar o transmitir datos a uno o varios encargados ubicados dentro o fuera de la República de Colombia en los siguientes casos: a) Cuando cuente con autorización de titular y b) cuando sin contar con la autorización exista entre el responsable y el encargado un contrato de transmisión de datos.
DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
• Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
• Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
• Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
• Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la superintendencia de industria y comercio.
DEBERES DE LOS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley.
• Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
• Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente ley.
• Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares.
• Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la superintendencia de industria y comercio.
• Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
• Informar a la superintendencia de industria y comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la superintendencia de industria y comercio.
VIGENCIA DE LA AUTORIZACIÓN Y TEMPORALIDAD DEL DATO: EL dato estará vigente por el plazo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recolectado, y en cualquier caso, durante un periodo inicial de 10 años contados a partir del último movimiento o tratamiento, prorrogables por periodos automáticos y sucesivos de 5 años. En cualquier caso, el titular podrá revocar la autorización en cualquier momento, para lo cual deberá solicitarlo a través de los canales institucionales establecidos, previa verificación de su identidad. Sin perjuicio de lo anterior, una vez revocada la autorización, la información continuará en la base de datos de la compañía y será tratada únicamente para la atención de requerimientos legales, judiciales o de entidades administrativas, así como también, en el caso de clientes, para el uso exclusivo de servicios técnicos, así como cuando su tratamiento se limite a su conservación para fines históricos o estadísticos.
PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Para efectos de recibir las peticiones, reclamaciones y consultas relacionadas con el manejo y tratamiento de datos personales, PANAMERICANA VIAJES ha destinado el correo electrónico protecciondatos@panamericanaviajes.com, para canalizarlas, estudiarlas y contestarlas. Por lo tanto, a dicha dirección podrán enviar sus solicitudes, las cuales se tratarán conforme lo dispone la Ley 1581:
Consultas: Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en nuestra base de datos. PANAMERICANA VIAJES suministrará a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, y se señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos: El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante PANAMERICANA DE VIAJES, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
• El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a PANAMERICANA VIAJES con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, PANAMERICANA VIAJES requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
• Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
• El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado y se señalará la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• En todo caso, el titular o el causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante PANAMERICANA VIAJES.
• El área responsable para efectuar la recepción y trámite de las reclamaciones es la Gerencia de Seguridad de la Información.
• La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
PREGUNTAS O SUGERENCIAS
Si usted tiene alguna pregunta o consulta acerca del proceso de recolección, tratamiento o transferencia de su información personal, o consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión por favor envíenos un mensaje a la siguiente cuenta de correo electrónico: protecciondatos@panamericanaviajes.com.
Para mayor información, sobre PANAMERICANA VIAJES, la identidad, domicilio y formas de contacto puede consultarlo en la siguiente dirección https://panamericanadeviajes.com. Este sitio web, tiene consigo mismo los términos y condiciones, aplicables a los servicios y productos publicados los cuales pueden ser consultados en cualquier momento para mayor información.
VIGENCIA
PANAMERICANA VIAJES se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a buenas prácticas del sector del turismo y los demás sectores de la economía que hacen parte del grupo empresarial. En dichos supuestos, PANAMERICANA VIAJES anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Esta política fue modificada y publicada en los sitios web de PANAMERICANA VIAJES el 15 de septiembre de 2025 y entra en vigencia a partir de la fecha de publicación. La última actualización se realizó el día 15 de septiembre de 2025.